在拼多多平台中客服是非常重要的岗位，拼多多客服每天都需要去处理很多的问题。所以作为客服一定要掌握一些技能才行，为什么现在做拼多多客服特别的累呢?下面为大家进行解答。

拼多多客服为什么特别累?

做拼多多客服觉得累，其实有很多原因，节假日的时候都是在线服务回复顾客的高峰期，很多人都打电话过来咨询，自己一个人也忙不过来，有时候遇到一些比较奇葩的顾客还会容易影响上班心情，这些可能就是做客服觉得累的原因。

拼多多客服好做吗?

1、众所周知的一点就是，基本上客服的工作最为主要的一点就是要服务好前来咨询的顾客，解答他们的问题，拼多多的客服时一个非常重要的职位，它是作为买家与店铺沟通的桥梁，直接影响到店铺的形象声誉等问题，对店铺的影响非常大。

2、那么我们作为一个客服还是有非常多的方面需要我们来牢记的，首先的一点就是积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准。

3、其次就是一定要多关注店铺的里有关于售后售前等问题，在平时的时候就要做到正确的去引导客户，毕竟如果我们做的不好的话，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响;

4、再者就是我们在与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，最好的就是不要出现有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。最后就是我们在给客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要认真仔细才行。

总之，拼多多客服并没有那么好做，因为大家在做客服的时候需要面对各种各样的客户，有些客户非常的刁钻，这个时候就需要大家控制好情绪，耐心的去回答问题哦。

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拼多多客服下班了怎么设置？如何改状态？

拼多多客服每天需要接待消费者，对于他们来说上班肯定也是有时间限制的。不可能一天24小时都在线。所以需要设置好在线的时间，如果下班了的话，如何进行设置呢?

拼多多客服下班了怎么设置?

1、登录拼多多商家后台，输入登录账号和密码。

2、进入拼多多后台首页找到“多多客服”并点击“消息设置”

3、进入消息设置页面，点击“机器人回复设置”。可编辑问题自动回复和订单自动回复，提升客服的回复率。

如何改状态?

1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态;

2. 在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态;

3. 登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态为离线即可。

客服状态有哪些?

1. 当客服账号状态设置为在线时：该账号可正常接待消费者。

2. 当客服账号状态设置为忙碌时：该账号不会被分配新的客户，但可与之前接待过的客户互发消息。

3. 当客服账号状态设置为离线时：该账号不会被分配新的客户，且无法网络推广工程师与之前接待过的客户互发消息。

各位拼多多客服可以设置服务的时间，如果下班了的话就可以离线了。离线状态下无法恢复消费者的消息，所以大家在购物的时候也要看看客服的在线时长哦。

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