现在淘宝卖家发货，是可以在千牛上操作的了。如果卖家发货超时的话，买家很有可能会投诉，如果投诉成立的话，商家就要对买家进行赔偿。那千牛发货超时卖家怎么办?

一、千牛里卖家发货超时怎么处理?

若您被违背承诺/推迟发货投诉成立，建议您优先根据渠道规则自检是否存在违规行为，若对投诉处理结果有异议，能够进行申述。申述进口：能够进入【卖家中心】-【交易】-【我要申述】找到对应违规编号。

申述时刻：处分后6天内，能够提交申述，渠道审核时刻为3个工作日。留意：申述时机只有一次。

二、怎么避免延迟发货?

首先第一步，防患于未然

根据快递公司提供的限发地区，到后台先设置限发地区，这样疫情风险地区的用户就暂时下不了单了，从源头阻止延迟发货的发生。

步骤-【千牛后台】-【商品】-【货品库存】-【区域限售(销售范围管理)】-【区域限售模板管理】-【编辑限售地区】。

●第二种情况 突发情况，客户下了单，但是已经确定发不了的单子

先和客户沟通疫情情况，争取获得客户理解，客户主动退款皆大欢喜，如果客户不愿意退款，那么下面步骤来了，可以通过延迟发货报备，报备该由于疫情发不了的订单，免除处罚(现在系统会识别订单，大部分疫情地区可以一件报备，少部分地区需要手动报备)

步骤：【千牛后台】-【物流】-【延迟发货报备】-【紧急报备】-【新增紧急报备】

这样就可以尽可能的免除延迟发货的处罚烦恼啦。

总的来说，千牛发货超时的话，要第一时间和买家联系，取得买家的谅解，尽量让对方不要投诉你。

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千牛怎么批量更改发货时间？怎么发货给买家？

千牛工作台是商家们日常处理淘宝店铺业务必须要用到的工具，当订单量增加时大家也就需要批量发货，这时候怎么批量更改发货时间?有部分新手也是首次使用批量功能，在这方面没有太多的经验。

一、千牛怎么批量更改发货时间?

工作台-商品管理-宝贝-更多批量-excel导入设置发货时间

1、更多批量操作-点击【导入设发货时间】;

2、点击【筛选条件】，筛出【未设置】发货的商品，点击【查询】;

单次支持导出500条以内的数据，点击【批量导出】。

注：如量过大，可增加其他条件，如价格、类目等，进行分批次筛选。

3、导出后的数据，请点【查看记录】-跳转至【导出记录】，点击【下载】即可。

可将导出【id】进行复制出来，通过【批量】功能完成发货时间的修改。

4、点击【批导】-【下载模版】，将id和发货时间进行填写。

注意：请按照类时间上限要求设置，否则可能会设置失败。

填写完成的表格点击【上传文件】，并前往【查看记录】-【导入记录】确认是否导入成。

二、千牛是怎么发货给买家?

1、开千牛的客户端。

2、如顾客购买了商品后，会在“待发货”中有提示，点进入。

3、点“发货”进行操作。详细填写准确无误后，点“确定”来完成发货。

4、发货完后，可以点“已发货”查看详细内容，点查看进入。进入界面，会有物流的详细信息。如果信息有误，可以进行修改。

千牛批量更改发货时间大家可以在后台商品挂历宝贝更多批量操作力进行表格的导入然后来设置发货时间即可，只要大家完成了相应的设置就可以更改时间了，总体来说操作上也是较为简单的。

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