京东客服兼职怎么找？必背知识点有哪些？

现在有很多人想要找客服的工作，客服也是分为全职和兼职的，一些大的电商平台都在招兼职客服，比如在京东上就有云客服的岗位，很多人不知道在哪里找京东客服兼职，下面来教大家。

京东客服兼职怎么找?

打开京东首席面试，输入兼职;

点击链接，点击我要应聘;

填写相关信息等待回复。

必背知识点有哪些?

(一)京东规则

一个专业的客服，学习好京东规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题;

(二)产品知识

产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。

对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。特别是远程客服，比较好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，比较好能自己实际操作，实际体验，对产品真正的了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。

(三)后台流程

后台流程，是每个客服必须掌握的，对于客服首先自己要对京东平台要非常熟悉，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。

这点特别需要提醒客服特别是对于有售后问题的客户，比如需要退换货的，清楚告知客户退换货流程后，在换货发出时主动京东咚咚或者电话短信告知发出的时间以及发出的单号和快递公司，而不是等到客户自己来咨询的时候再被动的告知;

即使是退款的客户在退款成功时能主动告诉客户退款成功了，让客户查收。虽然是小小的细节，但是却能在细节当中体现对客户的细致的服务，增加跟客户交流的机会已经加强客户对店铺的印象，这也是能让店铺有更多回头客的因素。

想要找京东客服兼职可以按照上面的方式操作，只要京东平台有招聘兼职客服的需求，那么都会在公众号上发布出来的，大家按照招聘的相关要求报名和面试就可以了，在上岗前还会有培训的。

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