在京东平台中各位消费者如果有什么问题要咨询的话，是可以去咨询京东客服的，而且京东客服都需要去回复消费者们的问题哦，很多的消费者想知道京东客服是不是24小时都在线呢?

京东客服24小时在线吗?

据了解，不同的业务，京东都区分不同客服电话服务，京东人工服务电话主要以下几个：

1、京东商城客服热线950618。

2、京东商城客服热线400-606-5500。

3、京东金融企业热线400-088-8816。

4、京东金融个人业务95118。

5、京东企业采购专线400-026-0000。

另外，还有京东会员PLUS专属热线400-656-2211，京东第三方卖家客服热线400-610-1360，京东物流及返修进度自助查询950618或400-606-5500选1号键。其中，这三个京东客服电话是24小时人工为我们服务的，大家可以根据自己的需求进行选择拨打。

京东人工客服有哪些服务?

京东商城全天客服为24小时全天候服务，可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务。

国内电子商务行业的竞争正经历着从价格战向服务战转型的重要时期。目前，京东商城通过客户服务中心升级，实现了24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次全天不间断的客户服务。

京东网上商城系统有着在线客服座席400个，可以为全国各地顾客给予电話、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平，并方案将在线客服座席扩大至600个。

京东客服有哪些分类?

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经为大家进行了解答，京东客服确实不是24小时在线的哦，所以说只有在上班的时候，人工客服才会回复消费者们一些问题，其余时候都是智能客服了哦。

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京东居家客服干几天不想干了是什么原因导致的？

在京东上有很多人虽然成功的面试了京东客服，但是由于是居家客服，所以能够拥有的权限和全职的客服是完全不一样的，所以经常无法处理好买家的要求，所以有的人干了几天就不想干了，那么为什么会这样呢?

京东居家客服干几天不想干了是什么原因导致的?

首先，接受不了长时间的工作性质，京东居家客服大多是线上的语音客服，面对的是京东上面的消费者，很多消费者在遇到事情的时候会比较着急，若个人不能很好冷静下来帮客户解决好问题，很容易被消费者的情绪带偏。

其次，一些消费者比较无理取闹，客服需要做到在工作期间的个人情绪管理，这也是比较难的一点。

最后，一些消费者会动不动给予差评，这种方式会影响到客服的个人工资，打击了个人积极性。

京东居家客服职责：

要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

京东居家客服干了几天后就不想干了，除了和权限少有关外，还有和客服工作本身有关，因为这个客服工作注定经常会受到买家的刁难，受气被骂是常有的事，很多人受不了就只能离开了。

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