为了给商家提供可自主在直播中控台设置商品报名参与的玩法工具，也可以叫做商家自建秒杀玩法。会让商家直播间提供更灵活的商品优惠配置功能，下面我们来详细介绍一下。

一、玩法规则

1、此玩法不会计入最低价;

2、玩法折扣门槛于2023年3月16日起调整为近15天最低到手价的5折，针对所有类目生效，且取消折扣白名单;(如需以高于5折在直播间做一口价让利，请使用直降工具，配置方式点此查看)

3、此玩法不支持与预售、限时优惠(含预热)同时使用，例如：A商品已报名参加预售活动(2022年9月31日0点预热，2022年10月2日-10月5日付定金及尾款)，则该商品不能设置在此预售时段内(9月31日至10月5日)的直播秒杀玩法，限时优惠同理;

4、此玩法支持设置秒杀时长范围：1分钟~8小时;

5、此玩法支持提前设置多个秒杀活动;

6、商品在秒杀生效前30分钟可支持取消商品参加秒杀;

7、此玩法不支持消费者添加秒杀商品至购物车;

8、此玩法不与店铺优惠券、商品券、裂变券、品类券、跨店满减优惠叠加使用;

9、此玩法支持消费券、88VIP、淘金币叠加使用;

10、此玩法仅支持一个商家在一个自然日内报名最多200个商品(item)，以便维护秒杀心智;

11、此玩法仅支持一个商品在一个自然日内报名最多50000个库存;

12、此玩法不支持拍卖、分阶段商品;

二、操作流程

新秒杀仅开放了中控台PC配置，移动端还在紧锣密鼓开发中。

登录直播中控台

登录中控台→左侧导航【直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】;

或直接点击秒杀玩法链接;

2.1创建秒杀商品和活动

1.登录中控台→左侧导航【直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】点击【秒杀配置】开始配置秒杀活动。

2.先配置秒杀活动【包括活动名称、秒杀时间】;

3.输入商品ID→点击搜索放大镜→添加并配置;

4.可按照SKU维度或者批量配置秒杀详情，包括【限购数量、秒杀库存、一口价】，输入结束后点击【发布秒杀】

注意：每个人购买超过限购数量的时候，直播间可以看到秒杀价，商详页面只能看到原价

可批量设置所有sku的统一价格和库存：填入一键一口价、一键输入sku库存;

可批量设置所有sku的总库存为秒杀，点击添加全部库存->一键设置;

点击发布，将提示秒杀配置成功或配置不成功的提示原因;

可继续添加秒杀商品，如下图：

只有点击【确认】才能发布秒杀成功哦。

2.1.2分人群秒杀(可选配置)

可秒范围对应直播间主播的粉丝等级，针对商品中所有的SKU生效;

选项对应关系

默认不选择，代表所有进入直播间的人都可以秒杀

全选，代表关注主播可以秒杀

选其中部分选项，对应的粉丝等级可秒

2.2管理秒杀活动

点击【秒杀活动管理】按钮：展示已创建的全部秒杀活动;

一个秒杀活动可配置多个秒杀商品，(相同秒杀时间生效多个秒杀商品)可以在【秒杀活动管理】点击【添加商品】，无需重复配置活动时间。

2.3取消秒杀品

商品在开秒前30分钟内，不可取消秒杀商品

原商品替换已经进行秒杀的商品

可以在宝贝口袋内点击按钮操作，宝贝口袋内的秒杀商品将会被同款非秒杀品替换，如果要重新上架秒杀品可重新推送秒杀

2.4追加库存

活动进行中的秒杀商品，可随时追加库存。

三、秒杀授权

这部分功能针对以下两个场景

①商家有秒杀品但是不想自播需要寻找达人，在达人的直播间进行秒杀曝光，吸引用户购买并从而进店

②商家有多个店铺，希望将不同店铺的秒杀品在一个店铺的直播间进行秒杀

3.1 商家发起秒杀授权

路径：商家身份登录中控台→左侧导航直播互动】→【商品转化】→【限时秒杀】→【秒杀管理】→【秒杀授权】看到已经配置好的秒杀商品

1.若商家需要授权其他主播或其他直播间 ，点击授权管理按钮;

2.选择商品点击秒杀授权→输入主播ID，搜索达人主播→完成授权;

已授权的商品会在页面展示【已授权】的入口，达人接受状态;在达人没有推送之前，都可以进行【撤销授权】的操作;

四、秒杀推送

打开直播管理页面开播互动中心→点击秒杀推送→本店秒杀->秒杀推送;

跨店秒杀：接受到其他店铺秒杀货品邀约，可选择推送;

距离开秒30分钟内可以进行推送到口袋。

推荐阅读：

淘宝直播店流量策略是什么?如何运营?

淘宝直播违规营销治理公告

淘宝直播初期怎么播?初期怎么做?

淘宝直播店综合体验分考核规则

淘宝直播店综合体验分(即“店铺综合体验分”)，是为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、直播体验5大维度12项指标构成，侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

一、店铺综合体验分怎么计算?

店铺综合体验分= 各维度得分*各维度权重的总和

(1)各维度得分=各单项指标得分*各单项指标权重的总和

a.单项指标得分：根据商家某基础单项指标在所处的主营类目中的排名综合计算得出

在任一单项指标上，卖家的体验得分都是5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀，排名好于行业绝大多数商家，0分代表同行业水平中体验很差，排名远低于行业水平，具体请您以看板上的得分展示为准。

例如：店铺‘A’的揽收及时率为99.8%，系统根据业内商家的情况进行综合排名并给出得分，店铺A物流体验项在行业中排top1，系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。

注：目前直播体验DSR得分暂未上线，全部商家赋予5分。

b.各维度得分及各单项指标权重：

商品体验得分=商品首次品退率得分*37.5%+商品DSR差评率得分*62.5%

物流体验得分=24小时揽收及时率得分*60%+物流到货时长得分*20%+物流DSR差评率得分*20%

咨询体验得分=旺旺人工响应时长得分*17%+服务DSR差评率得分*83%

售后体验得分=仅退款自主完结时长得分*25%+退货退款自主完结时长得分*25%+平台判责率得分*50%

直播体验得分=直播体验DSR得分*100%

注：上面权重小数点自动缩进，详细可见下文“三、各项指标定义”表格中“子指标及权重”说明。

(2)各维度权重：

店铺综合体验分= 商品体验得分*40%+物流体验得分*25%+咨询体验得分*6%+售后体验得分*24%+直播体验得分*5%

二、常见问题

Q.淘宝直播店综合体验分在哪里查看?

答：查看路径：直播中控台-淘宝直播店-店铺管理-店铺考核

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/shop/shop-examine#/store-information

Q.淘宝直播店综合体验分考核的指标是多久的数据 ?

答：综合体验分中考核的各项指标均为店铺近30天周期范围的数据表现，由于指标特性不一致，各指标的30天周期范围有所差异，可以参考各项指标定义介绍。

Q.我的类目是无需发货/大件物流等特殊情况，要如何计算综合体验分的物流体验项?

以下类目只考核“物流DSR差评率”：

文玩/邮币/字画/收藏、运动/瑜伽/健身/球迷用品_跑步机/大型健身器械、厨房电器_商用厨电、零食/坚果/特产_新鲜蛋糕;

如其他使用大件物流发货，会根据物流是否回传给菜鸟揽收信息来考核物流揽收情况，建议您选择合适的物流保证物流信息的回传;

如属于已发货但选择无需物流的订单，不会纳入揽收及时率计算。

Q：为什么我当天发货了，但是诊断报告的诊断分析中显示揽收及时率未变动且揽收订单量为0?

答：24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单笔数 / 近30天应揽收订单量。应揽收时间日常订单按24小时计算，主动承诺订单按商家设置的发货时间;近30天应揽收订单量是统计T-32~T-3的订单量。

若设置了预售时间发货，比如：某订单设置45天内发货，订单支付时间X，应揽收订单要Y(X+45=Y)天才算入，但这笔订单已经不在近30天揽收订单范围内，所以不属于考核范围。建议根据店铺实际的发货能力设置发货时间。

注：诊断报告部分严格统计预售订单，因此长合约预售订单不计入日诊断统计。【考核逻辑不变，只要符合揽收及时率近30天范围的订单都计入统计】

Q.非店铺原因导致的指标异常要怎么申诉?

亲，如指标异常请根据以下情况进行提交：

1、平台判责率申诉：在小二处理退款后，您如果对处理结果有异议，可以在对应判责成立页面申诉：

投诉成立笔数：请通过【淘宝直播店>投诉申诉>我要申诉】进行申诉

纠纷退款笔数：请在判责成立后72小时内通过退款详情页面，点击“我要申诉”蓝色按钮，提交您的申诉请求

协同工单判责笔数：请在判责成立后72小时内通过申诉中心页面，点击“发起申诉” 提交您的申诉请求

2、揽收及时率申诉：如果因自然灾害、国家级活动、物流站点倒闭等不可抗力此类场景导致揽收延迟，您可以通过【恶意行为投诉中心 】 -【服务指标异常】 提交反馈，对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。投诉成立后，48小时后不再纳入后续数据的统计，处理时间：3个工作日(不包含节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

3、退款自主完结时长申诉：

①店铺遭遇恶意用户攻击：

如果您遇到交易问题，建议您跟买家及时沟通，了解买家真实诉求，如果存在以下可疑情况，可以登录【恶意行为投诉中心】根据订单的具体情况选择对应的投诉场景，如异常拍下、异常退款、异常投诉进行投诉，如果“买家”要求您通过QQ进行交谈，建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流哦。

②平台问题/自然灾害/国家级活动等不可抗力原因：

您可以登录【恶意行为投诉中心】进行投诉，选择【服务指标异常】对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。投诉成立后，48小时后不再纳入后续数据的统计，处理时间：3个工作日(不包含节假日)，一笔订单只受理一次投诉。(注意：目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭、退货未回传单号、退货处于‘上门取件当中’、退货回传物流单号失败、平台问题导致退款失败等此类场景)，如因买家行为导致还请通过异常拍下、异常退款入口提交。

4、异常评价

①有利用中差评谋取额外钱财或不当利益，同行竞争者交易后给负面评价，未收到货给出商品感受的评价(单独对服务、物流的感受不属于该场景)

②评论中有泄露他人信息的内容， 评价中含有辱骂内容。

通过：【恶意行为投诉中心】-异常评价 入口发起投诉。

处理方案：

①利用评价要挟(中差评谋取额外钱财或不当利益，同行竞争者交易后给负面评价)， 对未收货商品虚假评价(单独对服务、物流的感受不属于该场景)判定成立，会支持删除评价内容处理。

②评论中有泄露他人信息的内容，评价中含有辱骂内容此场景只做内容的删除。

温馨提示：

指标申诉场景 ，将在3个工作日审核完成(不包含节假日) ，数据将在投诉成立48小时后生效不再纳入统计(历史数据无法生效)，目前一笔订单只受理一次投诉，具体处理方式以文案结果告知为准。

Q.咨询体验得分中，按照旺旺人工响应时长得分*17%+服务DSR差评率得分*83%计算得分的和数据看板中得分显示的不一样?

答：咨询体验权重占比共6%，其中旺旺人工响应时长权重占比1%，服务DSR差评率权重占比5%，计算得出小数点无线循环，为方便表达取整数描述，实际得分以数据看板显示为准。

推荐阅读：

淘宝直播幕布怎么设置?有何效果?

淘宝直播秒杀工具是什么?玩法规则介绍

淘宝直播连麦PK玩法有哪些注意事项?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。