拼多多回复率低会怎样？如何提高回复率？

                   拼多多平台对卖家的要求还是比较高的，比如说回复率的问题，一旦客服没有及时回复买家信息，那么就会导致店肆回复率下降。

拼多多回复率低会怎样呢?假如拼多多店肆的咨询人数超过了100人，而有用的回复率小于50%，那么拼多多店肆将处以1000元的罚款。商家客服有用回复率需求达到50%以上(含50%)。假如拼多多回复率低于同行卖家，那么拼多多平台将下降全店肆的权重，并进行二级处罚;拼多多客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

如何进步回复率?

1、客户网购是看不到实物，所以沟通显得特别重要。假如店肆客服能及时的回复到客户，自然成单也就更多。拼多多商家能够设置拼多多机器人回复或者是网页快捷回复，假如遇到广告信息的，那么拼多多商家也要及时回复，因为广告信息也是客户发送过来的，假如不理会拼多多店肆的回复率就会下降。

2、不管是售前客服还是售后客服，都会呈现了严峻的回复超时。其实当拼多多活动开始的时分，卖家就需求增加客服人手，确保客服能回复及时。拼多多客服售前一般呈现咨询无非分为几个方面，产品概况、物流发货、尺码挑选。拼多多售后客服咨询也分为3个方面，分别是物流问题、产品质量问题、退货货或补寄问题。

3、能够找身边的朋友帮助咨询，这是最快的方法提升客服回复率的，能够让朋友查找你的店肆，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友能够多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

4、客服的打字速度能够快速进步客服的回复时间，假如买家的问题需求较多文字解释的时分，那么拼多多卖家能够分段发送具有针对性的文字，削减顾客的等待时间，随时对顾客的问题进行弥补阐明。

拼多多店肆的回复率低对店肆形成的影响还是不小的，所以一定要及时回复买家的信息，即使是广告也是及时回复，进步店肆客服沟通技巧，这样才干有用的进步店肆回复率。                

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