淘宝投诉电话是多少？如何解决纠纷？

                   我们在淘宝购物的时分，难免会呈现一些买卖不愉快的时分，那么呈现这种情况，并且和商家沟通没有结果的话，就能够拨打淘宝的投诉电话进行投诉，那么淘宝投诉电话是多少呢?

一、淘宝投诉电话是多少?

天猫淘宝顾客热线9510211。

二、如何处理胶葛?

1、产品胶葛。客户关于产品的品质、真伪、运用方法、运用效果、容量、尺码、体积等相关要素发生质疑而发生的胶葛。具有专业的常识和耐性的引导关于这类胶葛是非常重要的，所以客服要有礼有节地耐性与客户沟通，在安慰客户的进程中，语气要委婉并且能做到冷静剖析、耐性指导，最好能够熟练掌握一些售后客服沟通技巧。处理这类胶葛的建议是：

第一、产品质量不过关能够让客户提供图片或许证明，交还或许退款;

第二、当客户对产品有误解的时分，能够向客户详细解说产品的特性;

第三、当客户运用方法不当的时分，我们能够引导客户了解正确的运用方法。

2、物流胶葛。客户对卖家挑选的物流方法、物流费用、物流时效、物流公司服务态度等方面发生质疑而导致的胶葛。物流胶葛当中常遇的情况便是发货、送货的时效性问题，另外还有一点是物流公司服务态度的问题。无论是哪种原因形成的问题，客服都有职责向客户做好解说阐明作业，因为实际上接受哪家快递的服务多半是由店家帮客户挑选的，所以客服就更有职责协助卖家取得更好的服务了。所以客服关于一些小的胶葛或是一些小的丢失做到主动地承当职责，即使是针对物流公司的投诉，客服也需求活跃协助客户活跃的去处理，而不该该去推卸职责。

3、服务态度胶葛。客户对客服服务态度、店肆售前、售后等各项服务发生的胶葛。这类类胶葛如果是员工的作业态度和作业方法问题，我们能够通过复查聊天记录、服务进程找出问题，一起应该了解买家的想法：如果是客户托故想退换货，则能够依照“七天无理由退换货”的规则履行。

以上三点是常见售后胶葛类型，卖家在遇见胶葛时可对号入座从而来寻求最佳处理方法。在这里需求提醒我们，淘宝投诉电话并不是免费的，但是拨打电话进行投诉，是最快的处理办法，因为只有投诉了，淘宝才会介入处理，淘宝的商家才会重视起来，活跃的处理相关的问题。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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