拼多多官方客服态度怎么样？技巧都有哪些？

                   我们都知道电商职业中，客服的作用和影响。

假如客服比较专业就能够应对好很多店肆的售前售后问题。那么客服心情怎么样?不出意外状况，拼多多官方客服心情仍是比较友善的。

拼多多客服要怎么坚持好的心态?

1，不能和买家斤斤计较比方买家收到了我们店肆的水杯以后，由于质量问题，漏水不能用了，申请了仅退款。而你觉得受到了或不能只申请退款，所以就驳回。双份由于这个发生争论后，客服心情受到影响，对顾客也会有很欠好的体验。换个角度想一下，质量有问题，退货是需要商家承当运营的，退货运费或许比产品自身的价值还要高。所以客服要提高自己的交流能力，找买家计较和纠结的地方，问题就好办了。

2，感觉买家针对自己，要予以回击买家假如没有得到自己满足的回复，就会发生负面心情，说出比较刺耳的话，这样客服很简单就被传染做出一些过激的行为。买家通常来说，发怒并不是针对谁，而是针对这件事情。比方快递一向不到，买家心里不高兴说了一些过激的话，而客服不甘示弱的骂回去，那问题永久不能解决，只会越老越严峻，最后让买家投诉，给差评，吃亏的仍是自家的店肆。

3，为了几块钱跟顾客一向耗客服都遇到过不少为了几块钱一向耗的顾客，其实他们并不是介意这几块钱，而是介意理。例如衣服脱线了，店肆补贴了2元钱给顾客，但顾客实际花了3元修补;客服坚持店肆只能补2元的标准，导致双方僵持不下，顾客申请平台介入。为了区区1块钱，导致店肆的介入率提高，还丢失了一个客户，十分不值得。所以客服必要的时分要灵敏变通，处理得当，将对方变成常客。

4、所有事情按标准处理就好各位拼多多客服要记住，你的目的是要让卖家买了满足、回购，所以干事不要太呆板，假如你认为所有问题按标示处理就不会出错，即便错了也不是你的责任，这样你是做欠好客服的。                

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