京东商城有客服吗？怎么联系客服？

京东商城购买产品尤其是购买京东自营产品，发货与配送时效都是非常快的。

因此很多人都会选择在京东购买产品。

但是我们在购买过程中或许售后遇到问题的时分，如何需要联系京东客服?

下面给大家叙述一下。

京东商城全天客服是24小时全天候服务，可认为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等方式的各种服务。

国内电子商务职业的竞赛正在阅历由价格战向服务战改变的重要时期。

日前，京东商城经过对客服中心晋级，已完成24小时全天候电话服务。

据悉，这是电子商务职业初次出现客服全天不间断服务。

京东网上商城拥有客服坐席400个，可认为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等方式的各种服务。

未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩大至600个。

京东网上商城副总裁徐雷表明，由于电子商务属于非面对面买卖模式，客服电话便显得尤为重要。

它不仅能够第一时间处理用户的疑虑和投诉，还能够依据用户反应的问题不断进行技能和服务的改进与进步。

京东怎样联系客服?

第一步：首要翻开商城，翻开一件物品，往下滑动滚动条。

第二步：在窗口的右面能够看到有个红色的“联系卖家”图标，单击鼠标左键，翻开图标，会弹出一个谈天网页。

第三步：现在能够看到商家的谈天窗口。

第四步：在下面输入对话框，输入对话信息，就能够了。

第五步：输入完成，点击下面的“”发送“将信息发送个客服，假如客服在线一般会有回复。

第六步：现在能够看到已经把信息发送给了客服，和客服对话。

第七步：假如客服在线是由回复的，假如回复就说明客服在线，现在就能够和客服进行谈天了，有什么问题就能够咨询了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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