京东平台都是有京东客服岗位的，各位消费者们，有什么问题要咨询的话，可以去咨询京东客服。京东客服也是有上班时间的哦，那么京东客服几点上班呢?下面为大家进行相关的介绍。

京东客服几点上班?

京东商城客服的上班时间为：上午9:00到下午18:00。

以下是京东商城客服的电话联系方式：

1、京东商城客服热线950618

2、京东商城客服热线400-606-5500

3、京东物流服务热线950616

4、京东金融个人业务95118

5、京东企业采购专线400-026-0000

京东客服一般工资是多少?

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

京东客服的工作内容是什么?

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;

5、完成领导安排的任务。

做京东客服有前途吗?

对于一名刚出社会的人来说，如果今后想在电商行业一直做下去的话，选择京东这个平台是非常不错的，即便现在实习的工资很低，但是在京东里面锻炼了，对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

不管是做淘宝客服还是京东客服，其实同样是客服，为什么有的人就能做的很好做的很轻松，有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的，态度决定一切，不管是客服也好，还是运营，甚至是各行各业，态度决定一切。

京东客服的工作时间上午九点到下午六点，超过这个时间可能就没有人工接待了，如果是京东第三方店铺的客服就无法确定工作时间，一般是以他们店铺的实际情况为准，所以大家咨询的时候可以先试试。

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京东30s应答率的计算时间是什么？需要达到100%吗？

对于京东商家来说，一定要关注平台的一些数据，比如说京东30s应答率。这个数据是用来评判京东客服的依据之一，大家知道京东30s应答率的计算时间是什么吗?下面为大家进行解答。

京东30s应答率的计算时间是什么?

30秒应答率只考核首次咨询。如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率;超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了。

京东30s应答率需要达到100%吗?

30s应答率不是必须百分之百。30s应答率是指京东电商平台的买家结束首次咨询回复后，客服需要在10分钟内做出回复，在考核中30s应答率不需要是百分之百，超过95%即可。

京东30s应答率如何提升?

可以通过设置快捷回复语的方式提升。

登录后后，点击联系人，之后点击界面上的文字，快捷短语界面就会出现。之后单击导入，在桌面上去找到保存的快捷短语表单，然后直接打开它。此时，生成快捷短语界面的。

对于快捷短语的设置，如果已经有一些短语，您能再次添加它们(就在快捷短语的底部创建新的短语-然后您可以选择分组或创建新的分组——，同时输入回复——进行确认)，然后通过类推，如果您经常看到有用的短语，您也能导入它们作为参考，以便客人在咨询时可以快速回答的。

在设置自动回复有什么常见问题：

1、就在招待用户的全过程中，必须是全过程维持乐观的心态，向用户出示高品质的咨询服务项目的。

2、这个看待用户要激情、重视用户，切勿不要冷漠、语无伦次的。

对于京东客服来说，在和消费者沟通的时候，一定要掌握一些技巧，如果给予消费者能更好的服务，那么他们的消费体验感都会高一点。这样会有利于提高商品的回头率。

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