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淘宝客服如何提高个人业绩？怎么做？

2023-04-18|10:02|发布在分类 / | 阅读：1274

现在淘宝客服的工作说简略也不简略，说不简略也简略，对技术没有什么特别的要求，工资也就一般，可是想要取得更高一点的工资，就得提高自己的成绩，那怎么样才能提高?那么怎么提高淘宝客服成绩?怎么提高淘宝客服的成绩?

1、提高表达能力其实客服便是为了跟顾客去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，一起也要避免造成误解，假如可以让顾客觉得跟客服人员的沟通非常轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的准则性问题还得坚持呢!

2、服务态度好，处理问题及时客服便是为了给客户处理各种疑难杂症，让顾客对产品了解得更加透彻，首要必定得端正好自己的服务态度，否则就简单带来投诉甚至是失去客户，假如真的出现了售后问题，客服人员也应该很淡定的去处理，千万不要怕，当这类问题被处理好了之后，也可以留住这个顾客，销量自然也会上升。

3、说话算话，及时跟进在客户下单之后，客服人员应该要多盯梢，一起容许客户的话必定要做到，谁都喜爱跟守诚信的人来往，而没有成交的意向客户，也要多加盯梢，假如成交了，也可以跟进其快递和收货状况。一起也要对客户的特征进行记录，做好客户档案。对于老顾客，也要在平时店肆有活动的时候，进行回访，而且要第一时间告知这些老顾客店肆的活动，让他们可以快速的了解店肆活动，也能提高店肆的销量。

4、针对性的答复问题不少客服人员都是顾客问什么就答复什么，其实想要让顾客买单，当然得把产品的优势全部说出来，这样就可以让客户找到产品的亮点，添加购买的机会，这也便是最常见的牵着客户的思想走，假如被客户牵着走，那么据很难成交。

会做与做好是两个概念，所以说做客服简单，要做好客服却不简单，不但要让客服了解，还要让客服内心承受，慢慢来，实践出真知，面对多了自然就可以变成最后任何问题都可以迎刃而解。

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