想必有些拼多多商家入驻这个平台很长时间，经常会去同行看看评分，却不知道应该怎么计算同行评分吧。接下来，我们就这个问题，来跟大家具体的讲解一下，以解开大家心中的疑惑!

　　商品评分主要是买家给的评分才与DSR有关系!而且评分是动态的，所以每天都会有变化哦!

　　计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+...+1分评价数量)/总评价人数。

　　举个例子：连续6个月内，一共有50人给你评价，其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

　　想要计算评分的，按照上面的公式计算就可以得出了。

　　如何提高店铺评分?

　　1、首先对于客户的称呼

　　称呼要是当下流行的，不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的，不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

　　我们要做好客服的培训，对于客户的问题，及时响应，并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

　　2、主动提醒客户签收

　　现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。

　　3、给客户一些小惊喜

　　客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收到时，并不感觉意外了。如果有条件的话，可以给予客户一些宝贝详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，只是商家的一些心意。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

　　4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

　　拼多多店铺有些会在寄送产品的时候，给客户顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢。

　　总之，想要知道同行的评分，按照上述分享的公式来就可以了。另外，要想提高自己店铺的评分，那么诚信经营，服务周到是非常有必要，其实，消费者都是很精明的，商家做的每一点事情都会看在眼里的哦!

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拼多多如何防止同行下单？如何投诉订单？

在拼多多平台中同行一抓一大把，难免有一些同行恶意竞争，这种行为是非常不道德的，但是我们又无法制止这类行为。那么拼多多如何防止同行下单?下面为大家进行解答。

拼多多如何防止同行下单?

无法防止同行下单。

商家如果遇到恶意下单可以向平台举报，平台经过核实确认属实之后订单将不会受到平台的虚假交易违规处理，该订单也不被记入店铺的销量。

恶意订单一般是针对低价产品，尤其是低价又搞活动的产品，遇到这种情况，最好用第三方软件设置限拍件数，可以自动拦截超拍订单，还过滤一些拍单的不健康的小号。

投诉订单的方法是什么?

若您发现买家非正常消费目的下单或买家原因导致无法正常发 货，您可以进行如下申诉，申诉步骤如下：

第一步：进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面【去申诉】。

第二步：填写相应异常订单订单号，选择申诉原因，提交相关证据。需注意的是申请不发货需要在订单成团后24小时内。向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款;如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。

第三步：审核完成后，可在【申诉记录】中查看审核情况。

正所谓防不胜防，各位拼多多商家在运营店铺的过程中，如果发现店铺的订单数量突然异常增加，那么就要谨防一下是同行是在恶意下单，留个心眼对自己更有保障。

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