淘宝客服日常最重要的工作就是跟客户沟通，协调处理相关的问题，比如有用户需要退货，客服这边就可以帮忙拦截快递，那拦截快递的话术有哪些?今天也来介绍下，让新手们可以好好的学习下。

一、淘宝客服拦截快递话术有哪些?

1、亲，快递您拒收了吗?

2、亲，快递已经通知拦截了。

3、亲，快递已经拦截了，受到货后会退款。

4、亲，快递已经拦截了，还有什么需要吗?

二、淘宝快递拦截是什么意思?

寄件人打快递客服电话要求拦截，终止派送原路返回。只有发货方才可以拦截。如物流信息显示拦截成功，就说明快递公司接到了发货方的停发通知。其中，有可能是快递公司分拣错误，也有可能是收货人联系不上，一直无法收货导致拦截。

三、淘宝拒收快递怎样操作?

1、我们先点开淘宝，在我的这里，可以看到待收货，点击一下，在待收货里，找到我们想要拒收的那个商品，在商品下有个查看物流，点击一下。

2、在物流这里，要清楚一下我们的商品到哪里了，根据商品的物流情况，我们需要做不同的对策，如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，就要按下面的流程进行操作了。

3、还是找到要拒收的商品，点击进入，在订单里商品的页面往下拉，一直拉到下面的有联系卖家的地方，点击一下联系卖家。

4、接着会有客服接待你，你要向客服表明自己不想要这件衣服了，通常卖家都是接受的，淘宝也有七天无理由退换。

5、然后还要向卖相咨询是否需要申请售后，不同商家有不同的要求，我们按照商家的要求进行操作，待我们拒收后，我们会发现物流显示商品被往回寄了。

6、当商品被寄回去之后，商家收到货品，就会给我们退款了。

淘宝客服拦截快递话术，作为客服可以根据店铺的情况去进行灵活的使用，目前大家遇到的客户类型很多，也不乏年轻的群体，这时候年轻俏皮的话术也是很容易获得客户方面的好感，双沟通也会更容易。

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淘宝卖家回复降价术语有哪些？降权影响权重吗？

即便淘宝卖家自认为自己给产品定价已经很低了，但是前来到店购买的用户，有一小部分还是认为产品价格高，要求卖家降价的，那面对这样的用户，卖家如何回复?下面我为大家准备了一些淘宝降价回复术语。

1、真对不起，我已经是按照底价给您了，我不可能赔钱卖给您啊，不能再降了。

2、就这样子了，不能再降价了，再降价，我们做的就是赔本的生意了。

3、您真会开玩笑，您这还算大客户呀?我们店的大客户一次要订上百件产品呢!

4、真是不好意思，的确是不能再降了，价格都是统一定的，我刚刚为此给店长打了几个电话，都没能把价降下来。其实，您也知道，我们的产品是从没有过降价活动的。

5、非常感谢您对我们产品和服务这么信任，就因为您购买数量多，所以刚才我们店长特别交代要给您优惠呢，要是平时，这些产品要比现在的价格多三四百元呢。

6、真的是很抱歉，在价格上我们确实没有什么办法了，我们店长很感谢您对店铺的一惯支持，但是对于降价实在是让我们很为难。如果还能降价的话，肯定会给您最低的折扣。不过，我们可以赠送给您一份价值*元的精美礼品，在这份礼品中有很多可以和此产品共同使用的，您觉得如何?这样的话就相当于给您降价了。

降权影响权重吗?

影响的。

卖家降价促销是品牌推广的常规手段之一，它本身没有多大问题，但如果频繁使用，或者只想靠打折、折上折做营销推广的品牌，其实已经离“死”不远了。长期性的降价不但不会让你在市场中站稳脚跟，而且会让你加速流失市场，最后销声匿迹。

面对用户的降价要求，卖家可以使用这些话术来回复，而面对用户的降价要求，卖家不要为了成交就轻易答应了，因为这会让这些客户下次来购买时得寸进尺。

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