抖音电商重磅打造“商品分层”模型与好货计划，识别信息质量高、商品品质优、履约服务好、综合销售强的好商品。

一、商品分层

1.1商品分层构成

1.1.1 商品分层为5层，G4-G0逐级递减，如果商品已下线，则暂时不展示分层。

1.1.2 商品分层由【信息质量力】、【销售力】、【履约力】及【品质力】四个评分维度的指标综合计算得出。

(1)品质力：根据商品服务能力相关数据(差评率、投诉率、品退率)综合计算获得

(2)销售力：根据近30天商品成交相关数据(有效GMV、有效订单量)综合计算获得

(3)履约力：根据近30天商品48小时揽收率计算获得

(4)信息质量力：根据商品信息质量相关数据(标题、主图、详情页等)综合计算获得

注：商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考核同店同款商品差评率、投诉率、品退率的表现。

二、商品分层更新周期与产品诊断

2.1 更新周期

商品分层每天14：00左右进行数据更新。若分层信息更新会略有延迟，请商家耐心等待。

2.2 商品分层详情诊断

商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】查看店铺最新商品分层详情，包括店铺整体商品层级的分布、商品不同商品力的现状，并对商品进行分析诊断。

相关操作和分析可参考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE

三、商品分层应用场景

商品分层应用于平台货品补贴、流量倾斜、平台营销活动提报、专属标签、商城扶持等场景。

3.1 货品补贴

商品分层处于G2及以上的商品有机会享受平台补贴

3.2 流量倾斜

商品分层层级越高，有机会获取越多的自然流量

3.3 活动资格

平台活动均有相应的报名条件，G2及以上商品层级可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则

3.4专属标签：

商品层级G2以上的商品将获得“抖in好物”标签，有机会在精选联盟选品广场、百应直播中控台等场景露出，获得海量曝光

3.5商城扶持：

商品分层处于G1有机会入选货架场景猜你喜欢商品卡，拥有中心化流量

附录：常见问题

1.商品分层与好货计划是什么关系?

好货是根据品质力、销售力、履约力、信息质量力等商品力综合计算出来的且层级在G2-G4的商品。

2.新版商品分层有什么变化?

修改商品履约力。剔除原来的线路达成时效，只保留考察商家48小时内发货揽收效率

修改商品品质力，剔除针对商品好评率的考核。同时，原商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考察同店同款商品差评率、品退率、投诉率的表现，但无法考察无订单商品。该版本新增考察店铺指标，对于无订单的商品，通过考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

注：特殊类目如二手类目，商品品质力不考察单品及同店同款销售情况，只考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

3.我对当前商品分层显示结果有疑问，可以怎么申诉呢?

目前抖音电商针对商家对于商品分层有疑问提供答疑服务，商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】联系商家助。

4. 新创建商品什么时候会有商品分层?

当日新创建商品没有商品分层，T+1计算商品分层，时间关注2.1更新周期。

5. 商品下线了，还会有商品分层吗?

商品下线后，商品分层自动取消展示。商品重新上架后，T+1会重新计算商品分层。

6. 商品分层将来还会如何迭代?

平台将根据商品发展情况及平台发展管理需要持续迭代商品分层指标，请商家持续关注

重要提示：

好货运营是一项长期工作，由系统客观呈现，平台不对商品品质进行任何背书、保证。平台给予的权益分配仅作为鼓励商家打造好货，不作为平台对商品品质的评价;如商品因销售、售后、投诉、鉴定、调查等表明，相关商品实际不符合相应商品分层层级，平台有权调整相关商品分层，并取消已给予的权益，构成违规的，按相关平台规则处理。

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抖音商品暂无评论什么原因？评论有何用？

自从抖音平台推出以后，它的发展越来越好，在这里开店的商家越来越多。很多消费者喜欢在这里购物，我们在购买一些商品的时候，会看到商品暂无评论，这到底是怎么回事?

抖音商品暂无评论什么原因?

1、商品新上架

一般来说，当商家在抖店新上架商品时，由于上新时间较短、商品数据还没起来，商品很有可能暂时得不到消费者的反馈和评价，这时出现商品暂无评论属于正常情况。

2、商品销量较低

通常情况下，如果该种商品销量较低，成交买家相对较少，那么自然也就没有太多的买家对其进行评价和反馈，从而导致商品评价数量少或没有的情况。

3、商家未开启评论功能

目前有些抖音商家为避免一些不良评价和差评对商品的影响，可能会选择关闭商品评论功能。这样一来商品评论是没有了，但也会影响到消费者对商品的信任度和购买欲望。

4、商品评论被删除

如果商品曾经有评论但现在却看不到，那么很可能是商家或抖音平台删除了一些不良评价或差评。

评论有何用?

众所周知，抖音商品评论是消费者对商品的评价和反馈。对消费者来说，抖音商品评论可以帮助想要购买商品的买家更好地了解商品的质量和性价比，从而做出更理智的购买决策;对商家来说，抖音商品评论则是一种宣传和推广方式，可以增加商品的曝光率和信任度，从而提高商品的销售额。

如何增加商品的评论?

1、提高商品质量和性价比

产品是店铺运营的基础，只有商品质量得到消费者的认可，商品和店铺才能获得更多的好评和反馈，因此商家要重点关注产品的质量，尽可能提升产品的性价比，争取为消费者提供更优质的产品。

2、积极引导消费者进行评价

商家可在商品详情页、订单页面等提醒消费者进行评价，或用返优惠券及赠送小礼品等方式鼓励引导买家对商品进行好评。

如果抖音商品暂无评论的话可能是以上的原因导致的，各位商家们要做的就是找出原因，然后解决问题。而且还可以通过提高商品质量和性价比，积极引导消费者进行评价。

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