幕思城 > 电商行情 > 淘宝网购物如何退货？退货常见问题解答

淘宝网购物如何退货？退货常见问题解答

2023-04-19 | 20:02 | 发布在分类 / | 阅读：2581

网络购物虽然比较方便，可是难免会遇到需求退货的状况，有的新手买家还不知道退货流程是什么，那么淘宝网购物如何退货呢?

首要打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单，然后挑选需求退货的产品进入，退换，我要退货退款，挑选退款原因，挑选退货方法，依据个人实际状况挑选退货方法，点击承认，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去就可以了。

退货常见问题解答：1、问：七天无理由退货的时刻是从哪一天开端计算的?

答：七天期间是自物流显示签收产品的次日零时开端起算的，满168小时为7天。

即10月30号收货，10月31号凌晨零时开端算第一天。

挑选无理由退货的买家应当自收到产品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货的通知。

2、问：淘宝卖家在产品详情页上声明产品不支撑退货，客服也通知我，且我承受条款了。

那么我还可以请求退货吗?

答：可以。

淘宝网要求支撑7天无理由退货的产品，淘宝卖家单独或买卖双方约定不支撑七天无理由退货的行为无效。

3、问：请求退货后，多久才干收到退款?

答：通常状况下，淘宝卖家在承认收到退货产品时即时退款给买家，最晚不超越三天。

买家信誉较好的话，只需将产品寄出，填上物流信息便可收到退款。

现在买家购买产品的钱款在为承认收货前是淘宝代收，所以未承认收货建议退货的话，通常能完成极速退款。

4、问：卖家拒绝退货怎么办?

答：买家在淘宝上请求退货后，假如淘宝卖家不及时回应或不回应，那么淘宝会主动的受理。

买家将产品寄出即可。

只需符合7天无理由退货条件，淘宝卖家无权拒绝。

别的关于退款金额，蚂蚁绩效可以后台统一计算，退款的金额在核算客服工资时主动去除，不会算作淘宝客服的绩效。

买家在请求退货之前需求和卖家联络一下，最好能阐明原因，假如淘宝卖家不支撑退货的话，那么买家就有权向淘宝小二请求介入处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。