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淘宝客服兼职在哪找？如何做淘宝客服？

2023-04-14|19:11|发布在分类 / 引流推广| 阅读：6106

有的朋友闲暇时刻比较多，就想找点兼职做一做，假如是淘宝客服就好了，只需要电脑就能够，那么淘宝客服兼职在哪找呢?

怎么做淘宝客服?

1、淘宝客服要改掉呆板话术，拉近与买家的距离，能够多运用语气助词语和一些表情包，有利于消除客户的负面心情。

不要让买家等候，尽量要在10秒中之内回复买家的问题，关键时分最好能用上快捷回复。

2、快速回复客户，依据客户的问题，自然轻松的回复，让买家觉得像是和一个真人对话相同。

首次回复顾客的时刻最好控制在6秒内，假如一个流量进店后，客服却没有在第一时刻回复顾客的问题，就很简单导致丢失，没有人乐意捧着手机去等候的，一旦顾客封闭了聊天窗口，再次回店的几率就比较小了。

3、淘宝客服必须了解淘宝规则，因为你的解答随时可能引起纠纷，导致差评，乃至引起用户投诉，被淘宝扣分，特别是开天猫店的客服。

面临形形色色的顾客，要有足够的耐心去答复他们的问题，切忌过长时刻没有响应或答非所问，这是很不专业的表现。

4、对店肆老顾客回访也是非常有必要的，老顾客是需要去保护的，不然就会丢失掉老顾客，淘宝客服能够通过旺旺、短信等方式，问询买家的运用感受，奉告他们店肆有活动等，让老顾客感受到店肆的贴心，感受到自己被注重就会进步老顾客的粘性了。

5、客服的服务态度是非常重要的一个要求，淘宝客服是不能确定买家的心情，所以每一句答复都要尽可能表达的热心，能够在聊天的时分恰当发一些表情，添加买家的好感。

在买家有不满心情的时分，要仔细回应顾客的问题，尽可能的坚持礼貌。

虽然淘宝兼职没有全职的作业那么多，可是作为淘宝客服必定要知道怎么去和买家聊天，知道怎么引导买家购买，这样做客服才是比较成功的。

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