京东商家发布商品营销短标题&营销卖点需要注意哪些细节，京东对这些内容有哪些规定?本期内容我们将为大家讲解，来看看吧!

一、输入规范

(一)京东营销短标题输入规范

1、营销短标题字数范围为 8-16个字符(一个汉字等于2个字符，数字、符号、英文算作1个字符)。

2、营销短标题信息不得和卖点、属性外露的信息重复。

3、营销短标题中禁止出现和售卖商品无关的信息，营销短标题中出现的标点符号、特殊字符需符合语义/语境，禁止添加无意义信息。如因断句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符号进行断句，禁止使用空格等任何符号使营销短标题信息出现歧义、不通顺等问题，如：★、☛、:smile: 等标点符号、特殊字符、emoji表情。

(二)营销卖点输入规范

1、分组填写，最少2组，最多3组。

2、每组完整描述一个卖点，每个卖点3-7个字。

3、总字数范围9-21个字(数字、符号、英文算1个字)。

4、营销卖点之间以中文状态下的“ ▏”做为分隔符，系统自带，不需要再填写。

5、营销卖点中不可以使用与卖点描述无关的符号，如：★I☞【】/等。

二、营销短标题&营销卖点基本规范

1、营销短标题和营销卖点中的信息应当真实、准确，不得出现虚假、错误、存在歧义或和商品无关的内容，不得欺骗和误导消费者。

2、营销卖点中不得出现品牌信息。营销短标题中填写的品牌信息应和商家经营的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出现为使其发布的商品引人注目，而在商品名称中擅自使用未经授权的品牌名称、堆砌关键词或填写和商品无关的字词等行为。

3、营销短标题和营销卖点中的商品属性、品名、规格参数描述应语言精练，并突出商品特质，禁止使用和商品真实信息无关的文字或符号，且不得重复、互斥关键词或出现无关的关键词。

4、营销短标题和营销卖点中不得出现宣传其他商品的信息，不得和其他商品/店铺相类比，不得涉及第三方商品/店铺的负面信息，不得贬损第三方商品/店铺。

5、营销短标题和营销卖点中不得出现无实际商品信息、仅提供发布者联系方式等非商品信息的内容，包括但不限于：心情故事、店铺介绍、外网购物链接、批发、招商、代购等形式的违规信息。

6、营销短标题和营销卖点中不得出现广告类信息，包括但不限于：导购、团购、批发、微商、微信号、代理、满199-100、买一赠一、打折、热卖、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发、让利、特价等信息，不得强调或者包含京东自营、自营、京东物流、京东金榜等标签内容。

7、营销短标题和营销卖点必须保证语句通顺，不得语意前后不搭，不得使用和商品无直接关联的词汇，包括但不限于：京东物流、包邮、货到付款等，不得添加用户热搜词或热搜句。

8、营销短标题和营销卖点不得借用明星、组织、影视节目、社会热点人物的名义进行宣传，包括但不限于：XX节目鼎力推荐、XXX(明星)同款、XXXXX(影视作品)款。

9、营销短标题和营销卖点中不得出现在未取得专卖资格或特约经销商资格的情况下，暗示其和商标权持有人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼，包括但不限于：“特约经销商”、“官方”、“官方授权”、“专供”、“特供”、“专用”等。

10、如果商家不具有相关资质或未参加京东的相关活动，不允许在商品营销短标题和营销卖点中使用和特定资质或者活动相关的词汇。

11、营销短标题和营销卖点中不得出现带有贬义性质的词语。

12、营销短标题和营销卖点中不得出现不科学的断言或者保证类描述。

13、营销短标题和营销卖点中关于商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者服务的内容、形式、质量、价格、允诺的描述应当清楚、明白。

14、营销短标题和营销卖点中不得出现法律法规中明令禁止的内容和法律法规及京东规则禁止的其他情形。

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京东商品问答在哪找？怎么做？

京东商品问答板块中，用户可以提出任何关于京东商品的问题，例如商品的特性、使用方法、售后服务等等，而卖家也可为用户给出解答和建议。那商品问答板块在哪里能够找到呢?

在商家后台>商品管理>商品问答。而卖家也是通过此途径来查看并回复(只展示用户回答过的问题 )，回复审核时效为1个工作日，请及时查看驳回原因，并进行内容修改。

商品问答怎么做?

包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家可以通过自主回答，针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，在用户回答基础上，补充更精确和全面的参考信息，促成用户下单。那么在哪些问题下，商家必须做好回答呢?

1、用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点。

2、用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息。

3、用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考。

4、用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案。

另外，对于绝大部分问题，商家都应积极补充参数/成分/售后服务等扩展信息，尽可能解决提问用户的需求关注点，在用户购买决策中起到推动作用。

语言上，尽量生动活波，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。忌机器人化、官方化、客服化。

而京东商品问题对于同一个问题一个账号只能回答一次，问答列表排序为：客户关注> 回答数>时间(倒序)，即：问题被关注的多，没有回答数也是排在前面，其次回答数越多越靠前，最后才按时间排序。

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