淘宝退换货有运费险怎么操作-淘宝问答

在淘宝店铺里面购物，可能会遇到买的东西不满意，需要退换货的情况在打算退换货之前，建议查看下订单是不是有运费险，如果有运费险，那么退货就会方便很多，那么淘宝退换货有运费险怎么操作？

一、淘宝退换货有运费险怎么操作？

1、登录淘宝账号，进入我的页面，在订单列表中找到需要退换货的订单，点击进入订单详情页，找到退款按钮，点击退款-选择收到货退款，提交退货的申请

2、接下来就是等待卖家确认，卖家确认之后，买家要将商品寄送到指定的地点，然后填写正确的退货物流快递单号，卖家收到货以后，就可以自动理赔了

二、规则是什么？

购买了淘宝运费险的商品，不管是退货还是换货运费，卖家和买家都不用承担的（超重除外），由保险公司赔付赔付的时候要遵守以下的规则：

1、赔付期限：从卖家发货之日起到买家确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生额为准

2、理赔的流程：卖家同意买家的退货退款或者换货申请后，买家应该确认退货物流信息准确并先行支付退货的运费卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件的模式下，系统可能要等到交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统自动发起理赔申请

保险公司将会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付的金额将支付至买家支付宝账户如果买家选择由第三方垫付退货运费，那么保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给第三方

3、退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算，具体以保单页展示的赔付的额度为准

有些店铺会赠送运费险，如果店铺没有赠送的话，消费者也可以自己购买，这样在退换货的时候，就不用为运费考虑太多了

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