我们都知道，淘宝商家需要在规定的时间内将货物发出，如果没有按时发货，可能会被罚款和扣分。若是遇到特殊的情况无法按时发货，商家可以进行延迟发货报备，该怎么进行报备呢?

一、千牛发货超时怎么报备?

如果因为特殊的原因不能及时发货，商家可以按照如下路径进行报备：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

在延迟发货宝贝的时候，商家需要填写所有大型好的选项，页面会有提示，按照提示填写就行。报备提交成功之后，系统会在2个工作日内进行审核，审核过程中，不会因为淘宝延迟发货而自动赔付。

注意：

①报备订单付款时间：

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点(涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单)

②报备完成发货时间：

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

③请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉

二、发货超时不投诉有影响吗?

没有影响

如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉，未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。

延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

如果是因为特殊的原因不能按时发货，商家可以按照上面的路径来进行报备，系统会进行审核，如果审核通过，就可以降低店铺因为不可抗力无法发货而受到的资损风险，所以，商家要及时去报备。

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千牛发货超时卖家怎么办？怎么处理？

现在淘宝卖家发货，是可以在千牛上操作的了。如果卖家发货超时的话，买家很有可能会投诉，如果投诉成立的话，商家就要对买家进行赔偿。那千牛发货超时卖家怎么办?

一、千牛里卖家发货超时怎么处理?

若您被违背承诺/推迟发货投诉成立，建议您优先根据渠道规则自检是否存在违规行为，若对投诉处理结果有异议，能够进行申述。申述进口：能够进入【卖家中心】-【交易】-【我要申述】找到对应违规编号。

申述时刻：处分后6天内，能够提交申述，渠道审核时刻为3个工作日。留意：申述时机只有一次。

二、怎么避免延迟发货?

首先第一步，防患于未然

根据快递公司提供的限发地区，到后台先设置限发地区，这样疫情风险地区的用户就暂时下不了单了，从源头阻止延迟发货的发生。

步骤-【千牛后台】-【商品】-【货品库存】-【区域限售(销售范围管理)】-【区域限售模板管理】-【编辑限售地区】。

●第二种情况 突发情况，客户下了单，但是已经确定发不了的单子

先和客户沟通疫情情况，争取获得客户理解，客户主动退款皆大欢喜，如果客户不愿意退款，那么下面步骤来了，可以通过延迟发货报备，报备该由于疫情发不了的订单，免除处罚(现在系统会识别订单，大部分疫情地区可以一件报备，少部分地区需要手动报备)

步骤：【千牛后台】-【物流】-【延迟发货报备】-【紧急报备】-【新增紧急报备】

这样就可以尽可能的免除延迟发货的处罚烦恼啦。

总的来说，千牛发货超时的话，要第一时间和买家联系，取得买家的谅解，尽量让对方不要投诉你。

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