作为一个淘宝客服，每天都会和买家直接打交道，很多买家在购买之前，都会问一些问题。比如产品的性能、尺寸等，还有的甚至会讨价还价。如果是讨价还价的顾客，我们需要提前设置好相关的话术。

一、淘宝客服还价话术有哪些?

1、亲，我们家的宝贝都是从正规渠道拿货的，性价比非常高，和其他线下店铺比，我们的价格已经低很多啦!今天一个顾客一次就买了三件都是按这个价拍的呢~

2、亲，非常抱歉哦，价格是公司统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 ~

3、亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。

4、亲，这个价格已经是我们的最低价了，谢谢亲的理解哦!您的眼光真不错，这款我们一直卖的很好呢。

5、亲，公司的产品不是随意定价的哦，什么样的产品卖什么样的价格，相信亲也看到我们的客户评价了吧，不然您也不会来我这里呢!

6、亲，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，亲在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗?

二、客服回复慢怎么办?

1、首次回复的及时性

针对客户的首次提问，一定要注意回复的速度，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提高我们店铺的可信度，留住客户。

我们可以先回复一句“亲：您好!在的哦/:^_^请问有什么可以为您效劳的吗?”，当然，直接回复顾客的问题也是很省时间的，接下来要是顾客没有说话的话，您也可以说“亲爱滴，有货的呢，您放心购买”，继续引导顾客问，减少回复的繁琐性。看到产品足迹的也可以直接介绍产品的优点卖点的。都能极大的节省我们的时间的。

2、打字速度的提升

淘宝客服的打字速度可以快速提高我们回复时间最行之有效的办法。顾客的问题需要较多文字解释的时候，我们可以分段发送具有针对性的文字，减少顾客的等待时间，随时对顾客的问题进行补充说明。当然言简意赅也是不错的，不用过于繁冗。

另外，我们可以更为有效的设置快捷，多次能够使用到的话术，我们可以设置成快捷短语。同事间有好的话术我们也可以相互借鉴，取长补短，从而更为有效的回复顾客，缩短我们的回复时间。还要熟练使用数字键盘位置的Enter键，还有一些常用的截图、复制、粘贴键，能够节省我们大部分的时间。其实个人觉得设置的快捷帮助很大。

3、对店铺产品的熟悉度

我们每每接下一个店铺的时候会熟悉店铺，看资料了解到一些信息，但是要更深入的了解店铺就需要我们在接待顾客的过程中认真的总结。不懂的问题可以问我们的店主，也可以自己在售后问题中总结，看买家秀都是熟悉产品的捷径。

以上就是淘宝客服还价的话术，大家可以参考下，根据具体的情况进行修改设置，遇到有客户还价，我们就可以使用这些话术。同时，我们还要注意回复客户的速度，努力去提升响应的时间。

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淘宝客服幽默话术范文分享

做一个合格且优秀的淘宝客服，是需要掌握很多的话术技巧的。比如催买家付款的时候，比如店铺搞活动的时候。本篇文章就来分享一下淘宝客服幽默话术范文。

1.亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 【xxx】

2.亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 【xxx】

3.亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。

4.犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。【xxx】

5.亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。【xxx】

6.您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。【xxx】

7.亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:【xxx】

8.温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快!【xxx】

9.亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦

10.有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。【xxx】

以上就是淘宝客服幽默话术范文分享了。这些幽默话术也是要分不同情况的。如果买家是咨询产品问题，就需要正经靠谱的回答。

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