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京东卖家扣分有什么后果？如何解决弥补？

2023-04-12|07:07|发布在分类 / 引流推广| 阅读：6079

在京东平台上入驻的商家，关于现扣分也是十分正常的状况。

可是卖家们也需求先去了解一下扣分的规矩，假如不小心被扣分了，具体会带来怎样的影响。

那么京东商家扣分会怎么样?

怎么补偿?

下面给大家叙述一下。

1、记分周期2、记分规矩⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权停止协作协议。

商家能够在次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权停止协作协议，且回绝商家加入商城。

⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一天然年1月1日零时起记分清零。

3、扣分规范每次违规京东商城扣除必定分值，扣除规范参照“扣分规范”执行。

你知道在哪些方面表现不达标，会受到京东扣分处分呢?

1、客户呼应方面这是京东对客服查核的重点之一，假如在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣分处分的;并且还会影呼应对率，应对率未到达规范，同样是会被扣分的!假如店肆客服月平均呼应低于45s，会被扣2分。

客服应对率扣分如下表：2、客户满足度方面客户对店肆客服的服务是否满足，是能够从店肆服务DSR评分中反映出来的，而DSR评分又是影响着店肆的方方面面的。

假如客服的服务不好，买家就会直接给出一星的服务评分，拉低店肆的DSR评分。

假如DSR评分太低，不只是会影响买家的购买意愿，还会受到扣分的处分，导致店肆被降权，这样对你的店肆影响可不小!服务满足度扣分规矩如下表：3、客户黑名单这种状况是比较特殊的，虽然京东咚咚上有一个将客户加入黑名单的功用，但原则上来说，是不支持商家客服这样做的。

假如客服无端拉黑客户，是会受到扣5分/次的处分。

假如有一般扣分超越25分，就要被约束参加营销活动7日，并罚款0.6万元，所以京东商城有一般扣分的话，只需没有超越25分的话，对店肆是没有任何影响的，具体扣分状况对店肆的影响能够直接致电京东客服。

所以一般的扣分是没什么的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。