拼多多商品说明书怎么设置?设置注意什么?(拼多多商品说明书收费吗?是什么功能?)
2023-04-11 | 11:45 | 发布在分类 / 多多运营 | 阅读:36
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很多网友都喜欢在拼多多平台购物,我们在拼多多购物的时候,如果有什么问题可以咨询消费者。下单收到货了以后,有一些配置方面可能需要咨询,下面告诉大家拼多多商品说明书怎么设置。
拼多多商品说明书怎么设置?
设置路径【商家管理后台】-【商品管理】-【商品说明书】,如图:

点击,进入选择要绑定商品说明书的商品编辑商品说明书,可上传视频、图片,编辑文字

绑定并启用商品说明书,此时会提交系统审核,只有审核通过的,才会生效,涉及敏感或者违规的,系统是不会通过的.
设置注意什么?
针对买家常见购后疑惑,商家可针对商品配置说明书。买家在物流签收后,可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。
在配置说明书中,我们要以最简约的展现形式,让用户理解,如果写的特别多,反而起不到解决解决用户疑问,减少售后的效果了,那样就适得其反了。
当我们设置好了后,自己下单已经设置好的商品,然后在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容,调试好了后,自己申请退款就可以了,这样就万无一失了。
拼多多商品说明书进行设置了以后,对于消费者来说购物体验会更好,尤其是一些商品后期需要配置,有了说明书以后消费者就知道怎么去具体进行操作了哦。
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我们在拼多多购买商品了以后,如果是一些要组装的商品,消费者是肯定要去看说明书的,这样才知道如何去组装,所以拼多多商家需要设置这个功能。拼多多商品说明书收费吗?
拼多多商品说明书收费吗?
不收费。
是什么功能?
1、针对消费者常见购后疑惑,商家可针对商品配置商品安装、使用说明。这样买家在下单后,可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。

2、好处:商品说明书可帮助消费者自助解决购后问题,减少售后咨询纠纷,减轻客服压力,提升消费者满意度
3、您可以在【商家后台】–【商品管理】中,在【商品工具】即可找到【商品说明书】,可以配置以下内容:
(1)若商品需要消费者自助安装、拼接,可以配置“商品安装教程”
(2)若商品使用过程操作复杂,可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”
PS:商品说明书支持配置商品、图片、文字,视频展现效果更好哦~
图片示例:

拼多多商家设置了商品说明书功能以后,可以给消费者更好的购物体验,这样消费者也不用每次都去询问客户具体如何操作了,有需要的商家可以去进行设置。
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