在跨境电商行业中会遇到各式各样的问题，其中最让人头疼的就是纠纷问题。一旦纠纷过多，就会影响产品的曝光，使客源流失，影响正常经营，卖家的利益也将受到影响。那么速卖通的纠纷理由要怎么写呢?

一、速卖通的纠纷理由怎么写?

速卖通的纠纷顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。

这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。

二、速卖通纠纷处理原则。

1、每天查看，及时回复。

速卖通平台规定纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天不回应，响应超时，平台会直接退款

2、一切以店铺安全为前提，理智处理。

纠纷里面物流原因直接决定你商品DSR，产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率，如果你某个类目分数都快要超标关掉了，你告诉我：这个质量纠纷我一定要赢。请你理智处理，记住店铺安全第一。

3、客服有义务将纠纷损失降到最低。

每个月纠纷退款的损失，某种程度上客服有权利降低到最少，比如物流承诺运达先退款了，但是客户收到后，可以留言客户部分退还。

三、小技巧分析。

第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;

第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑;

第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。

最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。

速卖通如何搜热卖产品？怎么寻找？

速卖通是全球非常有名的一个跨境电商平台，在各个国家都拥有着非常多的忠实消费者。作为速卖通的新手卖家，要迅速找到热卖产品，才能将业绩做起来，要怎么搜索寻找呢?

首先，商家需要确定想要销售的商品，例如“贴纸”，在速卖通的检索栏中输入关键字“Stickers”

这时候我们可以看到搜索结果中出现了成千上万的商品，商家顿时就眼花缭乱了。 所以，接下来我们要做的就是缩小商品的范围! 大范围的商品选择不仅浪费了商家的时间，而且商家会陷入难以选择的状态。请参考以下缩小商品选择范围条件：

1、免运费

选择免邮费的店铺可以大大减少铺货商家的支出，因此这应该成为铺货卖家最重要的筛选条件。

2、4星以上的商品

商品评价越好，证明商品质量越好，运输速度越高。 铺货商家应该选择评价高的商品，这样也可以保证自己店铺评价和利润。

然后，卖方也可以根据价格、时间、卖方评级等排序选项，根据关联性对商品进行排序。

如“订单”选项：单击“订单”后，列表中将显示消费者最常购买的商品。 据了解，这些商品通常价格低廉，消费者评论数量也非常多，可供商家参考。

如“Newest”选项：单击“Newest”可以查看最近在平台上线的商品。 对供应商来说这个功能非常重要，供应商为了获得更多的曝光量需要不断更新商品。

如“销售评级”选项：单击此选项可以查看卖方评价最高的商店商品。

如“价格”选项：价格选项分为从高到低、从低到高两种。

按照以上步骤缩小商品的搜索范围，以便卖家可以更快地找到热门商品。

另外，将“Stickers”变更为“Wall Stickers”进行检索等，更改关键字也是有效的搜索方法。

大家按照上面的方法找到热卖产品之后，最好还要借鉴下同行的方法，分析他们的店铺数据，总结出好的方法来主推这个产品。作为新手，在运营方面难免有不足，前期主要就是模仿。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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