京东退换随心是针对消费者推出的一项服务，对于消费者来说有了这个服务以后，大家可以更放心大胆的去网上购买产品了，大家知道京东退换随心是什么吗?下面进行解答。

京东退换随心是什么?

“退换随心”是京东新百货服饰联合京东保险经纪合力打造的保险组合服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客户满意度NPS评分。

包含哪些服务?

“退换随心”保险组合服务保障包含以下内容：

(1)京东运费险，买家在7天内退货或15天内换货，可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。

(2)价保险，若商品在该服务所保障期间内降价，可为买家补偿差价;价格保护按保障时间分为7天、15天、30天三档，商家可自行选择其中一档加入保险组合。

(3)产品质量保障，即经买家检测或提供照片举证，商品质量确实与商家描述不一致的，可补偿买家商品及相关检测费用的损失。产品质量保障根据商品归属一级类目分为“服饰质量无忧”、“鞋靴质量保障”和“箱包质量保障”。

(4)晚发赔，买家在支付货款后48小时-480小时内商品仍未发货，买家点击“我要催单”时，若商品发货未受不可抗力影响，可给予买家最高50元的现金补偿。

注：不可抗力指：<1>自然灾害，如台风、洪水、冰雹等;<2>政府行为，如征收、征用、疫情管控等;<3>社会异常事件，如罢工、骚乱等。

开通“退换随心”可享受哪些权益?

开通“退换随心”服务保障的商家可享受：

(1) “退换随心”打标，享受平台“退换随心”广告资源，获得流量扶持。

(2)保险协助处理售后，买家直接通过保险服务入口申请的服务单，不计入商家售后客户满意度NPS评分。

京东退换随心其实就是为了给消费者更好的购物体验而推出的服务。消费者在购物的过程中，如果遇到了什么问题，可以和商家协商了解具体的解决方式哦。

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京东退换随心可靠吗？有争议如何处理？

在京东上有很多第三方商家都开通了退换随心服务，而这个服务中包含了多种服务内容，比如运费险，价保险，还有晚发赔服务等，其中的运费险和价保险就很吸引买家，那么退换随心可靠吗?

京东退换随心可靠吗?

可靠。

“退换随心”保险组合服务保障包含以下内容：

(1)运费险，买家在7天内退货或15天内换货，可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。

(2)价保险，若商品在该服务所保障期间内降价，可为买家补偿差价;价格保护按保障时间分为7天、15天、30天三档，商家可自行选择其中一档加入保险组合。

(3)产品质量保障，即经买家检测或提供照片举证，商品质量确实与商家描述不一致的，可补偿买家商品及相关检测费用的损失。产品质量保障根据商品归属一级类目分为“服饰质量无忧”、“鞋靴质量保障”和“箱包质量保障”。

(4)晚发赔，买家在支付货款后48小时-480小时内商品仍未发货，买家点击“我要催单”时，若商品发货未受不可抗力影响，可给予买家最高50元的现金补偿。

注：不可抗力指：<1>自然灾害，如台风、洪水、冰雹等;<2>政府行为，如征收、征用、疫情管控等;<3>社会异常事件，如罢工、骚乱等。

有争议如何处理?

1.商家自主选择暂停或关闭退换随心保障的，或保险机构中止/终止提供保险保障服务的，平台有权取消“退换随心”相关标识展现。

说明：商家未按时缴纳保险费用的，保险机构可能暂停提供保险保障服务，以商家与保险机构签订的保险协议为准。

2.京东保险经纪及合作保险公司有权依据退换随心的产品运营整体情况中止或终止提供退换随心服务，但不影响已承保保单的理赔。如有疑问，请随时致电全国客服热线：400-098-8565。

京东退换随心是非常可靠的，因为它是京东平台联合京东经纪共同推出的保险服务组合，而且收费也是比较合理的，买家申请服务的方式也是很简单的，所以还没有开通的商家可以尝试下。

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