现在做淘宝店铺其实也会遇到很多不可控的问题，比如常见的就是买家们恶意的给差评，要知道一个差评对于店铺的影响就是很大的了，那么在淘宝上买家恶意差评，报警的话会被受理吗?下面介绍下。

淘宝恶意差评报警警察会管吗

可以报警，但是公安机关一般不会予以立案。因为恶意差评的行为不属于刑事犯罪，如果造成了民事侵权，可以通过向法院起诉请求停止侵害，赔偿损失。对网购的商品进行恶意差评的，是属于违法的行为，如果目的是进行敲诈勒索的，会构成犯罪，可以由网络警察介入调查。

怎么投诉?

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。

2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

"恶意差评"的投诉步骤。以投诉找到"帮助"，在页面最左下角有个"我要提问"，打开后就会看到"问题要点""问题类型"，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择"举报及交易纠纷"，然后选择"恶意评价"，直接提问，淘宝客服会来回复的;

或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。

4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

如果买家们只是去给差评，并没有涉嫌敲诈勒索的话是很难受理的，但是如果有这些行为，报警肯定是有用的，所以商家们对于恶意差评的买家们一定要保留相关的证据，一旦涉嫌违法犯罪就可以去报警了。

淘宝差评怎么写更加有说服力？差评的处理方法

在淘宝上购物，会买到一些产品比较差的商品，这时候与卖家沟通不予退换的话，买家就会给予差评，但是这个差评要如何写才会更加有说服力，现在来为大家讲解。

1、要给好评，不要给差评。

因为差评可以删除，而好评一旦给了，就没法删除，留言会一直在那里。这样，还避免骚扰，因为卖家再骚扰你也没用，没法改变结果。

2、好评中，所有的选项都给一分。

星级一旦低了，DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入，比如让流量来源和推荐变低变少，或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等。

3、评价文字一定要写的客观。

只给评价还不够，满腔的怒火无处发泄啊，这时要把你消费过程中遇到的问题，和你对商品以及卖家对你的处理方式，有理有据有节地客观写出来，对后面的买家产生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推荐你的评价。

小伙伴很重要，当你写好评价后，找几个淘宝小伙伴去你的评价里点推荐，有推荐的评论会被顶到评价比较先前的位置。

差评的处理方法：

1、对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等。

2、基于对差评的分析，主动联系客户解决评价中所提及的问题，对于产品品质不满意，可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式。

3、由于部分平台买家一般沟通起来回应比较慢，可以过几天再发邮件，主题改为additional information，这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件。

3、在实际运营中，有可能面对的情况是，客户没有回复，部分平台客服也告知“很遗憾，我们不能移除差评”。

通过文章，我们了解到对于淘宝店铺的差评如何写才会有说服力，写的越真实，越对卖家有打击力，而且差评对于店铺也是有着很大影响的，所以如果遇到卖家态度差，质量差的时候，就会给予差评的。

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