如果要发货到国外去，商家一般是先将产品发到转运仓，之后再统一转运到其他地方去，天猫就有这样的转运仓。不仅如此，从国外发过来的产品也都是先进入转运仓的，若是转运仓破损，该怎么办呢?

一、天猫转运仓破损怎么办?

1.签收前：

如果在签收前就发现商品的外包装破损、变形或潮湿，可以拒收拒收商品，并对其破损情况进行拍照，在运费订单页面点击申请【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传商品破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理的哦;

2.签收后：

如果商品已经签收，却发现商品外包装破损、变形或潮湿，请立刻对商品外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击申请【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。

二、转运仓可以存放多久?

由于转运订单量比较大，且每个仓库的面积有限，因此您的包裹最多可以在仓库免费存放20天，超过20天将按1元人民币/包/天收取，您需要尽快安排转运。

温馨提醒：若在60天内，您都没有处理转运且没有通知转运商该如何操作，那么包裹存放超过60天则仓库有权处理或销毁您的包裹，请及早安排转运哦。

如果天猫转运仓破损，记得要及时拍照保留证据，并及时提出退款和投诉，如果是签收前就发现包裹破损了，可以拍照并拒收。在整个过程中，一定要记得拍照，这个是非常重要的证据。

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为什么同一家店天猫比淘宝销量高？销量是真实的吗？

天猫和淘宝都是阿里创造出的产物，不过他们都是各自独立的电商购物平台，然而，有的伙伴发现一个非常有趣的事情，就是同一家店天猫销量比淘宝的销量要高，那为何会这样呢?

1、天猫的信任度大于淘宝

网络购物，首先要解决的是信任问题。不管你卖什么，毕竟是“陌生人”之间的远距离交易，之所以会购买，最终的核心原因有且只有一个：信任。

而解决信任的方式也会有很多，比如图片拍好点，实力体现多一点，好评多一点，习家秀多一点，保证金多一点，我们假设这些基本因素都相同的情况下，天猫的可信度更高。谁能获得消费者的信任，谁就拥有的转化，从这一点来讲，开天猫店更好。

2、天猫店流量大于淘宝店

从这些年淘宝的发展历史来看，淘系生态圈的流量更多的会倾向天猫。毕竟，天猫是淘系的主要造血基地，不能亏。比如我们同样是卖家，同样的产品，同时开一个天猫和淘宝，流量上天猫肯定要大很多。

销量是真实的吗?

有的确实是真的，但部分是卖家请团队改来的，所以购物要看评论，尤其是差评和中评，当然好评也要挑有价值的看一看，最后综合做出选择。

而月销量是系统默认计算的，肯定都是真正的商家销售物品累积出来的数量，不会出现错误。至于是不是实际销售，所销售产品真实发货了这么多，这个很难确定，因为不排除有部分商家违规操作，通过改销量的方式来提高月销。

对商品品质要求比较高的用户，一般都是选择在天猫商城购买的，因为天猫比较能获得广大消费者的信赖。而天猫平台的每天人流量高于天猫，所以这就是为何天猫销量高于淘宝的原因。

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