有的淘宝店铺是要求客服白天和晚上都是在线的，而在这样的情况下，客服就会执行两班制或是三班制，那一般情况下淘宝客服是工作是白天比较忙还是晚上?

白天和晚上都会忙。

有的客服是在下午4点左右和晚上7点左右是最忙的，而有的中午12点至1点和下午6点-7点这段时间忙。

晚上要加班吗?

有的时候要加班。

尤其是店铺参加淘宝大促活动，客服加班的几率是很大的，因为每当这个时候店铺客户咨询量是非常大的，所以这时客服的心理上的压力也会加大，那客服又该如何缓解这样的压力呢?

1、养成对事不对人的习惯这种对事不对人是对自己说的，意思是说，要有这样一个意识：客户大多数投诉的是公司，而不是客服本人 。

客服人员不必把二者等同起来 。我见过不少客服人员，会把客户对公司的投诉，当成对自己的投诉，所以陷入一种内疚的状态，当然这是一种负责任的表现，但太过于，就会让自己陷入牛角尖 。

2、注意情绪的宣泄客服人员每天不仅要接触客户的事情，还要接触客户的心情 。很多时候还是负面的情绪 。做了别人的情绪垃圾桶，我们要懂得把它宣泄出来，但注意不要对身边的朋友或家人表现出来 。

3、多沟通有时候自己并不知道自己已经在钻牛角尖的境地上，这时候我们可以找人多聊聊，在别人口中，发现自己的不足 。

淘宝客服白天和晚上都会忙，而且遇到咨询量大的时候，上白班的客服有可能晚上还需要加班。虽然忙的时候，会让客服增加压力，但是也只有忙起来之后客服的业绩才会有提升。

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淘宝客服去哪里应聘？应聘要求高吗？

淘宝客服这个岗位是比较受女生青睐的，而淘宝客服要做的主要工作就是为前来店铺咨询的客户提供解答，并引导客户下单，那做淘宝客服一般是到哪里应聘?

在招聘网上应聘，比如58同城、智联招聘、前程无忧等线上招聘平台应聘。

应聘要求高吗?

不高，下面看看客服的应聘的一些要求：

1. 中专以上学历，有淘宝客服半年以上工作经验者优先考虑;

2. 熟练使用办公软件Word、Excel;

3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

4. 清楚客户需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作;

5. 一定要有耐心，热情，快速反应和回答客人提出的各种问题;

而客服的工作内容有下面这些：

1. 熟悉淘宝相关的操作规则;

2. 通过千牛聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易;

3. 处理铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;

4. 负责答复、跟进及反馈客户咨询;

5. 了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户满意;

6. 对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达;

7. 服从安排，处理好交待的工作事宜。

而大家在应聘淘宝客服时发现用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为是可以举报的。

淘宝客服上哪儿去应聘大家都知道了吧，而上招聘网应聘，大家需要注册平台的账号，然后在平台上创建建立并完善自己的信息，待你看到合适的公司时，投递自己的联系就行了，如果hr觉得你合适，就会主动联系你。

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