当抖音小店商品已经发货，消费者申请已发货仅退款，商家可以通过以下两种方法来快速处理售后，下面是详细的内容，一起来看看吧！

一、方法

售后小助手-已发货仅退款

售后工作台-人工处理售后

二、操作说明

2.1售后小助手

2.2.1设置路径

可在抖店后台-【售后】-【售后小助手】-【创建策略】进行配置

售后小助手的权限默认给店铺主账号开启，子账号如需使用，需要主账号进行授权。

注：已发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

2.2.2策略介绍

已发货仅退款场景下，售后小助手存在四种策略：

已发货仅退款-ERP取消发货自动退：消费者申请已发货仅退款时，erp取消发货后，可以自动同意退款。

已发货仅退款-小金额自动同意退款：消费者申请发货后仅退款时，若退款金额较小，可以自动同意退款，多用于补偿场景;

已发货仅退款-快递拦截自动退：通过平台风控系统验证的消费者申请仅退款时，如果此售后单仅有一个包裹且全为退款商品，系统自动发起快递拦截。拦截成功(商家需承担拦截费用)，小助手自动同意退款。

已发货仅退款-拒签后退款：消费者申请仅退款时，自动执行同意买家拒签后退款，商家后续可根据物流状态同意或拒绝退款，避免钱货两失。(开通后可有效降低体验分的仅退款自主完结时长)

2.2人工处理售后

用户发起已发货仅退款申请后，商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。

【已发货仅退款待处理】：展示所有已发货仅退款状态下待处理的售后单

商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认进行【退款】处理。

商家可以通过搜索“订单号”，“客户姓名”，“客户电话”，“创建时间”(即：用户申请退款的日期)等来查找售后单。

商家可在售后列表页进行单个处理或批量处理，也可进入售后详情进行处理

注：建议商家优先进行快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)以及拒签后退款功能，或与用户达成共识后由用户撤销&修改售后申请，若仍需拒绝(如生鲜、定制商品等)，可选择对应的拒绝原因并根据提示上传对应的举证材料，避免因无故拒绝售后导致平台判罚。

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有一些卖家朋友决定在抖音平台上，注册一家属于自己的抖音小店进行运营的操作，在实际操作的时候，不知道抖店如何添加经营类目，赶紧去了解清楚相关的操作流程！

一、抖店如何添加经营类目？

抖音小店开通运营之后，是可以增加类目的，但是要记住，这个新增的类目一定要在你营业执照的经营范围之内！

首先进入抖音小店的后台，找到店铺，选择资质，点击行业资质，新建类目，

然后你可以选择想要增加的类目，之后点击提交，审核通过之后，你的抖音小店增加类目成功。

不管是普通店、还是旗舰店的，都可以添加类目的。所以，选择抖音小店类目时就尽量符合我们运营产品的种类。

二、抖店经营类目可以多选吗？

可以

一个抖音小店是可以销售多个类目的，只需要确保店铺类的商品未超出营业执照的经营范围即可。同时，不同的类目需要缴纳不同的保证金，如果是多个类目，会根据类目中保证金最高的进行收取。

不过卖家朋友们在主营类目当中只能选择三个，如果主营类目超过了这个数量就不行了，一定要提前检查好主营类目中的内容不能在这里发生错误。

部分类目普通店铺不能添加，例如商旅服务、酒类、珠宝文玩、二手商品等。这些类目是定向招商类目，如果你没有获得准入邀请，添加相关商品会违规。

有一点我们需要去注意，就是你的经营范围一定要和你的营业执照的经营范围保持一致，这是个非常至关重要的问题。

因为如果你的营业执照上没有这个类目的话，那么你的店铺将没有办法卖这个类目的商品。

所以只要你的营业执照比较全面的话，你什么类目都能进行销售。

同时经营几个类目的话，一定要评估和把控好产品的质量，才能让店铺有优质的评分。

大家一定要为自己的抖音店铺选择一个合适的经营类目，对于新手卖家来说，尽可能选择一些竞争比较小的蓝海类目，这样运营店铺的话，更容易出效果。

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