为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，帮助商家强化品质心智，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。本规范自2023年3月21日进行公示，将于2023年3月28日正式生效。

第一条【适用范围】

适用于加入“品鉴保障”服务的天猫商家和购买带有“品鉴保障”服务标识商品的买家。

第二条【服务定义】

“品鉴保障”服务，是指当买家购买带有“品鉴保障”服务标识的商品后，若买家在签收商品后30天内提出品牌工艺疑虑的，如未剪防盗扣，可在订单详情页-我的服务，唤起与品牌工艺标准一致性的检测服务(费用5元/笔，需买家垫付)，若工艺不一致，支持买家退货退款，邮费及检测费用由商家承担，同时商家还需额外额外赔付商品实际成交金额的四倍给买家。

第三条 【买家保障】

服务流程：成功购买带有“品鉴保障”服务标识商品的买家，可在订单情页查看和发起相应服务。

服务发起条件：买家发起入口：在订单详情页→我的服务→点击“品鉴保障”→发起检测。买家须同时满足以下条件，方可申请“品鉴保障”服务：

(一)买家购买的商品含有“品鉴保障”服务标识;

(二)买家签收商品后30天内发现商品与品牌工艺不一致情形的，需拍摄未拆除防盗扣的完整商品图片上传至平台指定的路径提交检测并支付5元检测服务费。

每件商品(同尺码、同款式、同颜色视为相同商品)仅可检测一次，不支持同一商品重复检测。

(三)在检测结果反馈为与品牌工艺不一致时，买家需选择“退货退款”类型、“已收到货”的货物状态及“与品牌工艺不一致” 的退款原因发起服务申请

(四)若买家签收商品30天后才发起的，则不适用于本规范。

第四条【商家要求】

一、准入准出

商家须符合以下所有条件，可选择“运动鞋new”一级类目下指定开放类目的商品加入“品鉴保障”服务，具体要求以“品鉴保障”服务入驻页面为准。若退出服务的，则商家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

二、服务要求

加入“品鉴保障”服务的天猫商家，须履行以下服务承诺：

(一)发货要求

为避免买卖双方因检测商品同一性出现分歧，商家应当将商品系穿店铺防盗扣后给予发货。

(二)争议处理

商家未履行发货要求内容的，在签收商品后30天内，支持买家拒收货物或者退货退款，运费均由商家承担。

买家发起服务申请检测商品“不符合品牌工艺”的结果属实的，检测费用5元由商家承担，交易支持退货退款，退货运费商家承担。

(三)服务保障

买家发起服务申请检测商品“不符合品牌工艺”的结果属实并主张赔付需求的，退货前须确保商品完好，退款成功后，商家须向买家额外赔付该商品实际成交金额的四倍。买家滥用本规范发起服务申请的，天猫不支持赔付。

第五条 附则

本规范中有规定的情形，按照本规范相关内容执行;本规范无特殊规定的，依照《天猫规则》和《淘宝平台争议处理规则》执行。

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如何知道天猫某网店的年销量？怎么看天猫销售数据？

天猫店铺的销量分为月销量和年销量两种，一般商家都会对店铺每个月的销量进行查看和分析。如果销量下降，需要寻找原因。那如何知道天猫某网店的年销量?

一、怎么看天猫销售数据?

您可以进入天猫【商家中心】-【账房】-【收支查询】-【支出情况】，选择需要查询年份的时间段，通过本月交易额这栏的数据计算销售额哦。

二、如何提高销量?

1、优化淘宝宝贝主图详情页

主图和详情页是非常重要的部分，很大程度上决定了流量转化。

主图是店铺的第一个展示，但是主图没有做好，导致流量大量流失。宝贝详情页是让消费者详细了解产品的，所以做详情页是为了展示产品的属性和优点，产品的卖点也要突出，让消费者产生购买欲望。

除了以上两条，宝贝标题的关键词也要优化，标题的关键词一定要和产品相关等等。

2、多渠道引流

现在淘宝的流量越来越分散，要学会多渠道疏导，比如免费，付费，或者站外渠道都可以尝试。尤其在新媒体时代，自媒体的作用不容忽视。

3、老客户维护

你知道淘宝什么时候会给你更多的流量吗?当你的数据优化了，复购率高了，权重也会相应提高。

现在属于无线时代，但是手机每页展示的宝贝数量有限，大家也懒得一页一页的翻下面的产品。基本上两页之后就不刷了。所以这个时候，如果你的产品能让客户满意，服务能跟上，基本上客户会再次购买。而且维护一个老客户的成本很低。

所以，维护老客户是非常必要的。具体方式也有很多，比如设置会员日，给老客户优先购买权，或者有老客户活动。

4、礼品营销

很多卖家会选择卖赠品，但有些效果不大。为什么?这是因为礼物的选择首先要满足目标用户的需求，要有吸引力(精致或者有创意)。比如星巴克的圣诞限量礼品，要让顾客有购买产品送礼物的冲动。

总的来说，普通用户是无法查看和知道天猫网店的年销量的。只有商家才能通过进入后台进行店铺销量数据的查看。

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