京东京麦近期也宣布对于积分进行一个相应的调整和变更，想要进一步提升用户的使用体验和给到商家这边更好的服务，所以，京东京麦在这块也是下了很大的功夫，商家们也需要密切关注积分变化。

京东京麦对积分进行变更 提升用户体验

商家端，在开会员体系后不会默开积分，但功能需在开会员体系后启用。可自选开启或关功能。

取消“永久”设置，仅保留固定日期。可自主分期，其中，已设积分“永久”的，有效期会调为三年，每年的6月30日过期。(通积分有效期以算为准)

积分新增开启/关闭(总开关)。开启条件为店需先会员/品牌后再设规则;开启后可见设，并支持发积分以及可开/关发放设;

积分未开启无法设，同时不支持互动性、交易类积分以及页面中不再展示内容;未开启无法创建兑换活动，但不影响查看兑换。关闭条件为店下所有积分全部为0。

交易积分新增开启/关闭功能。开启条件：须是已开启状态;开启后订单状态完成的次日发放积分，现阶单只要发生退，全部扣;

交易积分未开启的情况下，不会发放交易积分但不影响发放积分;前台会员页面中将保留积分内容，同时也支持创建兑换活动。

关于对历史商家的处理，对于沉默商家：关闭22年10-12月内无消耗的功能，同时对这部分店铺所涉及的现有进行清零，清零时间为2.16日开始;对于活跃商：默认为开启，除永久有效期变，不影响其他功能。

c端，会员页-会员卡面下方增区域，此次升级中涉及清零的会通过店页-会员页通知。

关于规则关闭/开启对c端用户的影响，若积分规则未开启，则会员页不在展示积分相关内容，具体包括积分余额、积分明细页、兑换楼层、特权-购物积分都将屏蔽积分信息。

开卡入会页入会享特权屏蔽权益;品牌卡包屏蔽积分值及购物积分权益。若规则已开启，前端展示积分内容保持现状，无变化。

京东京麦对积分的调整，其实，如果规则未开启，那会有页面也不会展示积分的情况，所以，用户如果不想收到积分通知，其实，商家这边也会关闭，另外积分的时限也进行了变化，变更为三年时间。

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京东京麦版哪里设置自动回复？自动回复注意细节

在京东上开店的商家都会用到京麦，作为京东官方的工作台，京麦上的各种功能还是很齐全的，比如你想要设置店铺内的自动回复就需要在京麦中找到对应的设置地方，下面说说具体如何去设置吧。

京东京麦版哪里设置自动回复?

1、在京东商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”，对所需添加的权限进行勾选，勾选完毕并“保存”。

注：该权限设置为商家后台权限，京麦工作台权限需要在京麦客户端中设置，订单功能中的订单导出功能，最多只可分配授予3个子账号。

2、商家可以根据店铺实际情况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中，设置方法：设置——快捷回复，新建分组和内容。

3、商家可选取部分常见问题集成到店铺的常见问题管理中，客户在聊天界面可以自助查询，方法如下：打开商家服务中心—使用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理，标题为问题，描述为答案。

自动回复注意细节：

1、在接待客户的过程中，需要全程保持良好的心态，向客户提供优质的咨询服务，对待客户要热情、尊重客户，切忌冷淡、所答非所问。

2、如果无法满足客户的要求，则在拒绝客户的时候，一定要说抱歉的话，不要替客户下断言，要引导客户做出决定。

3、用自己承担责任的方式说话，避免用命令式、反问式的语句，少用否定语句。

4、要符合京东商家客服规范话术。售前沟通需要快速、礼貌、热情、不敷衍。关于所有的商品销售，不可向客户胡编乱造，注意沟通语气。不要吝啬对客户的赞美，一定要肯定客户的眼光，要适当地赞美客户。

5、关于赠品及与客户的讨价还价。当客户购买多个商品或者成交金额比较大时，在成交前可以给予一些赠品以促成交易。多与客户沟通商品本身的价值和带给客人的好处。

京东京麦设置自动回复需要进入到账号管理中，然后选择一个角色并设置它的权限，最后将店铺内提前想要的话术设置到对应角色的快捷回复中，这样就可以完成店铺内客服的自动回复了。

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