京麦上线退货地址优先级设置。新功能今日切量上线，3月底前全量开放。这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。

该功能的应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核。京麦9.0版本设置路径为店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;京麦10.0版本设置路径为交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;此外自主售后菜单设置路径为自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。

商家按路径进入页面后，点击新建策略，选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效。

商家若将指定商品仅退回一个退货地址时，可选择单地址模式;若商家将指定商品，根据消费者收货地的不同，分别退回不同退货地址时，可选择多地址模式。

此外，目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品。商家可在新增或编辑策略时，按页面提示下载excel模板，并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定。后续官方也会支持页面内直接选品。

对于绑定商品时提示失败，商家可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等。

若商家同时配置两种“消费者”和“商品”两种策略，系统优先执行商品策略，未命中再执行消费者策略。如两策略均未命中则走默认退货地址。

若商家此前配置过消费者收货地策略，新页面内将展示对应策略记录。若先前未配置过，则页面暂无法展示。此时如需新建消费者收货地策略，可点击右上角"返回旧版"按钮。

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苹果电脑能使用京麦吗？Mac咚咚重点功能介绍

现在开京东店铺的商家越来越多了，而开了京东店铺后就需要用到京麦工作台了，很多人以为京麦只有手机和Windows电脑可以使用，但是不知道苹果电脑是否也能使用京麦，下面来介绍下吧。

苹果电脑能使用京麦吗?

支持。

京麦工作台是京东商家使用的店铺运营管理平台。京麦工作台不仅具备京东的运营工具，还整合了第三方软件服务(ISV)，为商家提供多样的运营管理功能。同时，还提供消息触达、客服聊天、经营咨询信息、店铺运营数据等功能，实现一站式服务，使商家能够高效地管理店铺。

京麦Mac咚咚重点功能介绍：

1、会话列表排序及标识

2、聊天消息：支持发送文本、表情、图片、文件、短视频，支持第三方工具截图后粘贴到输入框发送，支持查看该用户与该店铺所有客服的历史聊天记录

3、快捷短语：个人快捷短语和团队快捷短语

4、转接功能：转接到客服和转接到组

5、邀评功能

6、客服插件：本次迭代仅支持客服助手插件。

苹果电脑也是可以使用京麦工作台的，只需要下载对应的客户端就可以了，具体的方式就是进入到京麦工作台网页，然后选择Mac版的客户端下载就可以了，这样就可以通过苹果电脑使用京麦了。

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