很多卖家在经营京东店铺的过程中，会需要利用客服人员帮助店铺运营推广，所以说客服这个岗位需求还是蛮大的，而很多用户看到有招客服兼职的，这到底是不是真的了?下面来介绍相关问题。

是真的。京东兼职客服是多劳多得的,新人第一个月收入1100多,第二个月每天平均有四个小时。京东平台上开店的卖家比较多,不少店铺都会需要客服来帮助店铺的运营,并且也有很多人去做客服兼职,也有不少的收入。

京东客服适合长期干吗：

是长期的。

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答。

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务。

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题。

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志。

5、完成领导安排的任务。

京东客服的工作晋升空间大吗?

京东客服职位晋升空间相对而言没有大的，通常都是从客服专员晋升为客服组长，再晋升为客服主管。职级每向上提升一级，对应概率和薪资计算方式也会有相应调整的。

京东客服岗位往往对从业者的年龄有较为严格的要求，如果自己所在的公司竞争压力较大，那么晋升几率会更加渺茫，甚至还需要面临转岗的问题，所以从这一方面来看应慎重考虑。

我们了解到京东招客服兼职是不是真的，其实也是比较靠谱的，毕竟客服的需求量是非常大的，但也有一些招聘的过程中要缴纳费用的话，那么就需要小心是骗子，以免上当受骗。并且这个岗位也是适合长期去干，各方面福利待遇还是非常不错。

京东客服纠纷和发货物流问题纠纷举证标准

本篇文章关于京东客服纠纷，发货物流问题纠纷举证标准的适用场景是:当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证，一起来了解清楚。

一、客户投诉类型

客户针对发货/物流问题的投诉类型有以下几种:

1.未按承诺时间发货;

2.虚假发货;

3.拒绝发货/缺货;

4.物流信息长时间不更新;

5.物流显示收货但未收到货。

商家针对客户投诉原因，若自检无问题，可依据对应场景提供举证材料。

二、投诉原因为: 未按承诺时间发货/虚假发货/拒绝发货/缺货。

场景一、商家已发货

提供发货面单:打单日期、运单号、收货人信息重点提示:面单信息需与后台操作系统上传的物流信息一致 (即发货日期、运单号、收货人电话&地址)。

场景二、与客户约定发货时效

客户约定发货时效的证明: 需提供平台指定沟通软件(即咚咚)，与客户达成一致截图; 重点提示:截图需提供与消费者达成一致的日期与时间客户正向有效回复;

场景三、疫情不可抗力影响无法发货。

停发证明[快递公司网点提供由于疫情原因影响停止发货的时间范围(开始结束日期必填)或打单失败截图 (ERP系统打单失败或官方电子面单下单停发截图)。

场景四、非疫情不可抗力影响无法发货

1.国家大型会议:国家会议政策新闻咨询截图或者快递停运证明截图;

2.天气原因/自然灾害:天气相关新闻咨询截图或者快递停运证明截图;

场景五、非三方物流配送场景

1.厂家自送:客户购买物品当天的装车视频且通过平台指定软件 (咚咚) 告知客户配送; (若商家已通过快递公司发货，可提供发货面单)。

2.消费者上门自提:客户和商家达成一致同意自提的凭证或客户自提签收记录表含客户签收姓名和日期;

三、投诉原因为:物流信息长时间不更新

场景一、物流停滞

物流公司官网或官方公众号或小程序发文截图截图需显示对应网址或微信名称);特殊说明:若快递丢件请联系客户补发或退款。

场景二、派件延迟

1.物流公司官网或官方公众号或小程序发文截图(截图需显示对应网址或微信名称)若快递丢件请联系客户补发或退款超区问题:需提供商品快照中关于物流不支持配送的地区或需客户自提等说明;

四、投诉原因为: 物流显示签收但未收到货。

提供以下任意一个举证材料即可。

1.客户本人的快递签收底单。

2.快递公司提供的合法签收证明，加盖快递公司公章(原件或扫描件或照片，复印件无效)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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