很多网友都喜欢在ebay平台购物，我们在这购物的时候，如果遇到了什么问题，都是可以去联系客服的，那么我们如何做才能联系到在线客服呢?下面的内容中为大家进行解答。

ebay在线客服怎么找到?

直接进入网址：www、ebay、com/contact-us，将自己遇到的问题描述清楚，发送给客服，这样对方就会给出针对性的回答了。

不过要注意是有在线服务时间的：周一至周五 9:00am至7:30pm，周六和周日 9:00am至5:30pm。

ebay客服做什么的?

1、负责eBay平台账号维护，及时回复客户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务;

2、妥善处理订单中差评及客户投诉与纠纷，真正做到为客户解决问题，同时维护好账号形象;

3、熟悉产品知识，收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，推进问题解决;

4、订单跟进，处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题;

5、领导交代的其他事情。

ebay在线客服能力要求如下：

1、对店铺及平台熟悉度

这也是eBay客服最基础能力要求。首先大家要先熟悉店铺产品的属性，才能更好给买家介绍产品;其次就是一些平台规则，否则可能很容易违规，给店铺带来不必要影响的。

2、应变能力

因为eBay客服面的卖家很多的，难免会遇到一些比较难缠的客服，那么大家就要有一个较好的应变能力。要懂得怎么去根据回复每一个客户，争取让他们有一个良好服务体验。

3、抓住买家心理

eBay客服一般都是要从买家角度出发，去分析他们的心理需求及痛点，这样才能更好击中，从而刺激他们在店铺消费，提升转化。

4、良好的沟通能力

因为客服的主要工作就是回复买家邮件，所以要有一个良好的沟通能力，能更好的刺激买家下单，提升他们对店铺的印象，提升回购率。

大家在ebay平台遇到了问题，直接联系客服就可以了，一般来说客服会帮你解决问题哦，作为ebay在线客服，每天需要做的事情也挺多的，所以需要提升自己的能力。

ebay物流考核标准是什么？爆仓怎么解决？

如果大家想要做好ebay店铺，那自然也需要对ebay店铺的物流考核标准有深入的了解，同时也要清楚爆仓要怎么去解决，我马上给各位分享。

1)中国大陆/香港地区/美国海外仓销售单价>=$5的物品运送给美国买家交易的物流使用状态。

要求： ePacket+使用比例>=90% 同时卖家需要在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描(与eBay平台对接的收件扫描)2)中国大陆直邮美国小于五美金及其他主要25个国家的所有金额的交易。

要求：合理设置可提供的物流服务，并且务必根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案。

$5是指物品单价五美金(包括每个物品产生的运费)* 对于上述两点考核指标，只要其中一项指标不达标，状态显示为限制，则账号将会被限制。

美国买家包括：买家注册地址及运送地址为美国* eBay对中国大陆、香港地区和美国海外仓的认定是根据Item Location。

2. 考核区间

本周及上周不算，考核过去的第三和第四周。

入驻要求：

1.工商税务信息，无异常的注册企业。

2.申请账号需通过eBay卖家账号认证且连结到已认证的PayPal账号。

3.准备一张双币信用卡(VISA、MasterCaed)，信用卡开通网上银行方便日后操作。

4.最好在跨国认证之后，再进行销售。

5.跨国认证需要的资料：身份证资料、个人近照、地址证明资料(地址证明要和注册地址一致)。

6. 使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自ebay及海外买家的邮件。

爆仓怎么解决?

避免旺季排仓最有效的方法就是使用海外仓，通过海运，空专线将货物提前存放在海外仓，然后根据订单结束发货，可以直接避免旺季爆仓。

然而，这样的物流运作模式不仅需要更多的资金和人员支持，而且送货也不方便。

还有一种方式就是选择一些不在旺季排仓的优质物流渠道，通过优质物流的空运空资源和运输方向，避免旺季排仓和爆仓。

例如，大陆的dhl，香港的priority，新加坡的ems，以及国外邮政包裹的速途物流等。不在旺季安排仓库，所以运输安全性高。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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