在京东平台上面购物，自然也是十分看重京东的售后服务，但是大家是否清楚京东售后服务具体包括了哪些内容呢?服务的质量怎么样?

1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系;

卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定)。

2、卖家应当配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品的退货等售后服务内容。

3、卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务;如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。

4、卖家应对发生在自主售后服务系统中的所有行为负完全责任，应妥善保管系统的账号、个人信息及相关密码。

对于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务系统而可能造成的任何损失，均由卖家自行承担，如京东全球购为此先行承担了相关责任，卖家须赔偿京东全球购因此产生的所有费用及损失。

怎么样?

京东自营店家的售后我一直感觉还是不错的，平时申请售后次数较少。

比较有印象的是九月份当时给家里买了个雨衣，到了之后试了一下，发现买小了，就申请售后退换。

他与其他售后不同的是，只要把收货的这间雨衣放到收货点就行，他会直接发新的过来，等新的送到了正好把旧的取回去。

相比其他的发货到商家，商家收货后再发新快递的操作，大大节省了时间。

主要是我记得退货是周四上午，因为京东物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以当时觉得这服务挺人性化的。

京东售后手机维修靠谱吗？家电售后注意事项分享

很多网友都喜欢在京东平台购物，因为这个平台的服务非常不错，无论是售前服务还是售后服务都非常的周到，如果是手机的产品要维修的话，是否可靠呢?下面为大家进行解答哦。

京东售后手机维修靠谱吗?

靠谱。

顾客只需像在京东申请售后服务一样，按机型、故障类型搜索服务产品后，就会有维修师携带原厂物料进行上门维修。有没有感觉很方便，以前手机维修被宰的事情大家可能都遇过过，这样的贴心的上门维修服务，足不出户，手机问题搞定，有没有觉得很方便。

家电售后注意事项分享：

1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理;

2.对于存储类商品，京东概不提供数据保存、导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东概不承担责任;

3.飞利浦鉴定会开出4联鉴定单(粉、黄、蓝、白单)，退换货时需要提供粉、黄、白3联;

4.海尔品牌的产品如有质量问题，厂家售后可直接为客户更换;

5.博世、百得电动工具等商品不在国家三包规定范围之列，出现质量问题可直接联系厂家维修;

6.大家电商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间;

7.玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可，无需全部退回;

8.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;

9.需挂装安装类电器，比如空调、电视、音响、功放、电视盒子、家庭影院、油烟机、燃气灶、热水器等，安装后存在不可恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货;

10.个护健康类家电商品一次性包装破损后可能会影响身体健康，因此不支持7天无理由退货

11.吸尘器/除螨仪、扫地机器人、清洁机使用后产品尘盒、集水桶和整个吸附配件内会残留灰尘，产生难以恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货;

12.退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

总而言之，京东售后手机维修是靠谱的，各位亲们如果有需要的话可以申请售后。在申请售后的过程中，有一些注意事项需要了解，大家可以参考上面的内容。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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