由于近几年淘宝平台的规则越来越严，很多卖家在运营的时候也需要遵守相关政策，不能出现相关禁用词，以免受到严厉的处罚，那么具体会有哪些禁用词了?下面来了解清楚。

1、限制词属于禁用词，具体限制词如下。国家级、世界级、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、顶级的、最好的、准确的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技术、最先进的科学。

绝对的、独家的、民族产品、填补国内空白、第一的、最新的、最先进的、第一品牌、最赚的、超赚的、黄金的、名牌的、第一的、第一的等绝对词汇，如巨星、奢华、至尊、顶尖享受。

2、夸大词也是禁用词，如下：优于任何一个、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除、永不复发、永不反弹、奇迹般的效果、根除、永不过敏、驰名商标、绝对无副作用、央视品牌、上榜品牌、无副作用、百年品质等等。

3、与政府机构相关的词也是禁用词，具体如下：国家领导人推荐、国家机构推荐、国家机构质量免检、无国家质量检测、免费抽检、使用人民币图纸、商品已注册驰名商标、祖传、非遗、保险公司承保等。

淘宝禁用词汇查询工具有哪些：

1、白马查。是一款在线卖家工具箱，为广大电商用户提供了精准的在线数据查询功能。网站已收录各类违禁词、敏感词超过20000个，且词库还在不断更新中。在网站的对话框内输入文案，点击查询，系统会用橙色高亮字体标出违反新广告法的禁用词，我们可以参考修改，审慎发布。

2、禁用词查询。在线检测并过滤违反新广告法的：禁用词、违禁词、敏感词、极限词及限制词适用大部分电商平台(淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多)报刊杂志及网络论坛、广告文案编辑，审核及筛查。协助降低违反新广告法的风险，减少遭遇行政处罚的几率。

3、广告法违规词在线排查系统。在线排查各类极限词，夸张宣传词，黑名单词等。只需将要排查的文字内容粘贴到框内即可查询，最多可支持200万个字符。

4、搜外查词。全渠道广告词、违禁词问题，只要输入文字、图片、网址，即可快速检测。无需安装任何插件软件，打开网页即可在线查询。

经过分析，能够清楚的了解到淘宝客服有哪些禁用词，对于以上出现的一些词都是禁用词的，客服在推广的过程中要避免出现这些相关的词，以免让店铺受到严厉的处罚。

淘宝客服的业绩是怎么算的？有要求吗？

对淘宝卖家来说，如果想要做好客服工作，那自然也需要先去了解一下淘宝客服的业绩到底是怎么算的，同时也要深入去了解一下淘宝客服业绩是否有要求。

1、收入，即经过客服执行的付款金额。

2、询单到终究付款成功率。即顾客咨询客服到顾客终究付款的一个份额，终究付款人数/询单人数。

3、客单价。客服绩效查核引进客单价的概念，是对客服工作能力的一个主要的表现。何为客单价，即当日均匀每个顾客的采购能力。

举个简略的比方，当日100个顾客采购了3万元产品，那么客单价为30000/100=300元。

淘宝客单价是查核客服绩效的一项十分主要的目标，一个好的客服，在工作中做的，不只是是招待，而会在招待的一起，去自动引导，引荐顾客采购有关产品，然后进步客单价，终究会进步自己及全部店肆的收入。

经过各项数据佐证，静默下单(即不经过客服执行顾客自助拍下)的客单价，要低于客服客单价，而且要低不少，这即是客服的主要性。

4、帮忙跟进人数。顾客下单后的帮忙效劳称之为帮忙跟进。帮忙跟进人数，即客服效劳过的现已成功采购的顾客人数，这些不会计入客服的正常绩效中，但由于客服相同效劳过;

而且八成是由于有他们的帮忙跟进，顾客才真实完结采购，所以帮忙跟进人数，也能从中了解到客服的工作状况。

5、旺旺回复率。旺旺回复率即客服回答顾客咨询人数的一个份额，继续举比方，比方当日所有顾客咨询，客服都回答了，那么旺旺回复率是100%。

6、呼应时刻。是指顾客咨询到客服回答的每一次的时刻差的均值。这个值通常跟店铺招待状况及客服工作压力即一起招待客户数有关。

通常来说，五六十秒的呼应时刻是相对正常的，做得好的客服会把呼应时刻控制在二三十秒，做的欠好的也可能让呼应时刻到达一百秒乃至更高。

顾客咨询半响客服才回答，这很简单致使客户丢失，而且十分委屈。

有要求吗?

我们常见的淘宝客服有售前客服和售后客服。售前客服是在买家浏览产品的时候咨询一些产品相关知识时候出现的，而售后客服是我们在处理产品问题或是退款问题时候出现的。

收钱客服是客户直接接触的，它往往可以左右成交以及客单价。这也是淘宝卖家对售前客服的一种考核。售前客服也等同与销售，销售额是其考核的唯一项目。

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