抖音客服的工作靠谱吗？工作内容是什么？

2024-02-01|18:55|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：20

抖音现在很多小伙伴们都会去尝试着做这个渠道相关的作业，我们在抖音假如自己觉得渠道的账号做不起来的话，我们就可以做客服，抖音客服的作业靠谱吗?

一、抖音客服的作业靠谱吗?

抖音客服的作业是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。

作为与客户交流的主要人员，抖音客服能够直接影响客户的购物体会，假如能够及时交心的处理问题，那么店肆的客户评分和满意度都会有显着的提升。

二、抖音客服有哪些作业内容?

1、负责处理查件、延伸快递收货时刻、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行盯梢。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但假如是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行独自的计算，以便利后期进行处理。

2、对前一天的物流发货情况进行盯梢。

假如有未查到的订单，要及时与快递客服和客户交流，主动延伸发货时刻。

3、对前一天的评价进行盯梢和计算。其间的差评要独自计算，并要对产生差评的原因进行剖析，以便及时纠正问题。

4、建立客户档案、质量盯梢记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类。

5、定时或不定时对客户进行回访，对客户进行维护。

6、合作售前进行店内活动。

7、跟财政、快递公司、仓库、主管等进行相应的交流。

8、处理客户投诉。

9、合作售前进行微博、百度等的运营推广。

10、对刷交易、实践交易产品件数进行相应的计算，及时核对产品信息。

抖音客服我们可以定心，作业还是十分靠谱的，我们在抖音，假如想要做客服的话尽量的多和招聘人员交流，一般要我们先交钱的必定都是骗子，我们不要相信。

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