拼多多客服服务助手有什么用？使用方法是什么？

1、在谈天中协助客服处理问题针对售后咨询，服务帮手将为商家供给引荐话术和引荐计划，辅佐商家处理顾客问题;2、在谈天中协助客服促进询单转化针对售前咨询，服务帮手将结合顾客问到的问题，向商家引荐营销东西，促进售前询单转化;3、下降许诺未履行的风险针对服务全流程，服务帮手将提示商家及时履约，避免商家遗失，影响顾客体会。

使用方法是什么?

1、使用服务帮手提示当顾客在谈天中向商家咨询问题，将在谈天输入框上方弹出“服务帮手提示”弹窗，客服可在弹窗中查看提示、引荐话术和引荐操作。

客服能够点击“仿制话术”，将引荐话术发送给顾客，或许执行引荐操作。

(现在已掩盖顾客问及“退货包运费” 、“商品活动优惠”、“商品质量”等问题，后续将逐渐扩展)2、提示商家履约(1)提示许诺顾客和商家在谈天中，当商家向顾客做出许诺时(现在已掩盖“商家答应补寄”等计划，后续将逐渐扩展)，将在文字输入框上方弹出“服务帮手提示”弹窗，提示商家已向顾客许诺补寄。

商家根据和顾客实际交流成果，选择“好的”或“不需要补寄”。

(2)提示履行许诺-待办使命需处理在上图中，商家点击“好的”后，将在“谈天页面-今天招待-待办使命需处理-待办使命列表”中呈现商家已许诺等待履约的事项。

商家能够点击“供给单号”并填写补发单号完结履约。

(3)提示履行许诺-待办使命需处理商家也能够在“拼多多办理后台—多多客服—服务帮手—许诺履约记载”中查看商家已许诺等待履约的事项。

商家可点击“去跟进”联系用户处理。

看到拼多多客服服务帮手的功用和使用方法后，肯定也会吸引不少卖家的注意，因为现在拼多多双11大促就要来了，必须要选择一款靠谱又好用的辅佐东西，而这个便是非常不错的选择。

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