京麦上线退货地址优先级设置。新功能今日切量上线，3月底前全量开放。这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。

该功能的应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核。京麦9.0版本设置路径为店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;京麦10.0版本设置路径为交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;此外自主售后菜单设置路径为自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。

商家按路径进入页面后，点击新建策略，选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效。

商家若将指定商品仅退回一个退货地址时，可选择单地址模式;若商家将指定商品，根据消费者收货地的不同，分别退回不同退货地址时，可选择多地址模式。

此外，目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品。商家可在新增或编辑策略时，按页面提示下载excel模板，并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定。后续官方也会支持页面内直接选品。

对于绑定商品时提示失败，商家可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等。

若商家同时配置两种“消费者”和“商品”两种策略，系统优先执行商品策略，未命中再执行消费者策略。如两策略均未命中则走默认退货地址。

若商家此前配置过消费者收货地策略，新页面内将展示对应策略记录。若先前未配置过，则页面暂无法展示。此时如需新建消费者收货地策略，可点击右上角"返回旧版"按钮。

推荐阅读：

天猫发布准时装服务规范

淘特将新增大服饰行业14个一级类目

淘菜菜签约三大生鲜直采基地

京麦电脑端怎么设置弹窗？如何设置自动回复？

现在很多在京东上开店的商家都比较重视客服工作，因为客服做的好可能会给店铺带来更多订单，所以有些京东客服为了不错过客户发的消息，就需要去设置京麦电脑端的消息弹窗了，下面说说如何设置。

京麦电脑端怎么设置弹窗?

消息推送提醒可针对一级分类设置，若想接收当前一级消息分类消息，但不想锁屏时推送到手机上，可左滑当前一级分类，直接设置免打扰，设置后会正常接收当前消息，但不会产生推送。

用户可根据自身角色(如：店长、运营、客服等)将当前角色下认为重要的一级消息类型设置为重要，优先在消息tab页面下展示重要消息分类，便于快速查看。

重要消息设置：重要消息最多可设置3个，点击添加(+)，新增重要消息。

如何设置自动回复?

1、在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”，对所需添加的权限进行勾选，勾选完毕并“保存”。注：该权限设置为商家后台权限，京麦工作台权限需要在京麦客户端中设置，订单功能中的订单导出功能，最多只可分配授予3个子账号。

2、商家可以根据店铺实际情况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中，设置方法：设置——快捷回复，新建分组和内容。

3、商家可选取部分常见问题集成到店铺的常见问题管理中，客户在聊天界面可以自助查询，方法如下：

打开商家服务中心—使用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理，标题为问题，描述为答案。

京麦电脑端的弹窗设置就分享完了，设置了弹窗提示后可以让客服们更快的处理客户们的消息，不过如果在活动期间的话，最好关闭弹窗功能，因为活动期间的流量还是非常多的，咨询的人也非常多。

推荐阅读：

京东京麦对积分进行变更 提升用户体验

京麦上线退货地址优先级设置

京麦APP端上线新功能

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。