在拼多多上有些商家可能已经知道有消费者资料搜集工具了，所以想体验下这个功能，但是不知道这个资料搜集工具在哪里，其实它目前还是一个只针对部分商家开通的功能，下面具体介绍下吧。

拼多多消费者资料收集工具在哪里?

打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上创建的资料收集问卷随时支持查看、编辑、删除。您可在商家管理后台的【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】中完成相应操作。

2、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。

拼多多消费者如何维护?

1. 先做好顾客分类

顾客大致的分类具体可划分为：新客户、一般客户、潜力客户、粉丝客户、重点客户、忠诚客户、沉睡客户等。

在分类好之后，针对维护老顾客的情况，就可以重点分析这些顾客的购买信息。如购买者的性别和年龄、购买时间的间隔、购买的频率、购买的产品款式、特性等。

2.建立社群

说白了就是运营人员要做好私域流量的管理。建议运营可以开个店铺微信号和企业微信号，还有微信群和企微群。老顾客就可以通过添加好友、扫码进群等方式了解更多店铺的新活动。

这种方式虽然需要运营人员日常去维护,但是目前也是这种交流方式更受老顾客喜爱，和他们的关系会更加密切。

而且日常在群里发消息、发公告，只要在顾客不反感的情况下，都能达到理想的产品宣传效果。等顾客又有购买同类产品的消费需求时，自然就会去你家店铺下单了。在运营老顾客社群时，也可以适当发布一些吸引老顾客的优惠活动或促销活动。可以通过这样的方法积累更多的订单和更多的真实好评。

拼多多消费者资料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消费者资料搜集了，需要注意的是，目前只有领航员评分在前70名的商家才有资格使用，其他的商家是无法使用的。

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拼多多手机端如何发布商品？操作指南

目前拼多多的发布商品的渠道较多，商家管理后台、商家版APP、微信公众号等渠道都可以进行商品发布。本次我们将展示拼多多商家版手机端进行发布商品的操作，还不清楚设置的商家可以了解一下。

① 点击首页“商品管理”按钮，进入发布商品页面。

② 点击右下角“发布商品”按钮：手机版支持快速上传商品：仅通过上传商品标题、商品轮播图、商品分类、价格和库存，点击提交并上架，即可快速上传您的第一件店铺商品。

③ 当然，为了更加详细地描述我们的商品，我们需要点击“填写更多信息”，编辑更多商品详细信息。

1、商品标题

取一个好的标题，可以带来更大曝光，切中目标用户，所以大家一定要重视标题。

(1)商品标题最多只能是60字符，30汉字;

(2)标题需要是商品描述加上相关的属性。

注意：非旗舰店专卖店请不要在标题中出现“旗舰店/专卖店”标识，以免出现商品违规。

2、商品属性

更加详细和准确的商品属性与描述可以提高搜索时权重，将商品更精准的推荐给适用消费人群，提高转化。获取更多流量，从每一处细节做起!

注意：请准确填写售卖商品的品牌，非商品所属品牌请勿在属性中添加(同理，标题，描述，图片中也不能添加)。发布疑似品牌仿品的商品属于商品违规行为，请慎重。

目前登录电脑端商家管理后台发布商品可填写商品属性，手机端商家版APP发布时暂无此项。

3、轮播图

(1)尺寸宽高需均大于480px;

(2)大小1M以内;

(3)数量限制在10张以内;

(4)图片格式仅支持JPG，PNG格式(经常有商家上传错误格式的图片被驳回，请一定留意);

(5)主轮播图背景为纯白色(服饰除外)，图片上不添加任何文字(因白底图不规范被驳回的商家也不在少数，可去拼多多课堂搜索“白底图”了解相关内容。);

(6) 批量上传时，图片须等宽高且不小于480px。

4、商品分类

(1)大家根据自己的主营类目选择相关的一级分类，二级分类和三级分类;

(2)如果不知道该如何选择分类，可在拼多多课堂先学习如何选择最优类目，确定好自己的主营类目。

5、商品描述

建议300字，不得超过500字， 做到精简，言简意赅是最好的。

注意：请不要在商品描述，图片(包括主图，sku图，轮播图，详情图等)中发布外部平台联系方式，如电话号码，微信号，二维码，QQ，旺旺，其他平台店铺名，其他平台网址，第三方平台账号等涉嫌诱导第三方交易的信息。

海淘商品、水果蔬菜、进口生肉/肉制品、食品、生鲜大闸蟹等商品有特殊要求：

海淘商品：进口、直供、直邮商品均需在最后添加【温馨提示】海外商品因为生产工厂、产品批次、产地等不同，可能会有不同的包装版本，请多多粉知悉。

水果蔬菜：水果、蔬菜均以【坏果包赔】开头，例如：【坏果包赔】红啤梨里面青红 形状很可爱，像一个小葫芦一样，果体硬度好，肉细嫩，口感甜，果汁多……

进口生肉/肉制品：进口的牛排羊排等生肉肉制品，若在中国经过任何加工操作，均需以【产地：中国】开头，例如：【产地：中国】酣畅选用澳洲进口牛肉原材料，经72小时冻风排酸，牛肉中经冷藏后肉质更细嫩，食用口感更好。

食品：即日起，所有食品类目商家上架商品均需在详情描述开头写明生产日期&有效期，否则不能上架，例如：【生产日期：2016年12月13日，保质期：3个月】

生鲜大闸蟹：所有大闸蟹商品，必须在商品描述开头写【缺重包赔】，例如：【缺重包赔】红膏炝蟹是宁波舟山菜系里的头牌花魁;在商品轮播图第二张、宝贝详情图第一张，需加上“缺重包赔”服务说明。缺重包赔轮播图和详情图模板请到帮助中心下载，否则不能通过审核。

6、规格类型

(1)最多添加两个商品规格，第一个商品规格可添加规格图片;

(2)每个SKU对应的库存，拼单价，单买价均可不同，但部分资源位、类目不允许存在阶梯价商品;

(3)SKU图要根据SKU的不同进行调整，不要所有都同一张图;

(4)市场价>单买价>拼单价 ，具体设置为多少商家可自行定夺。

注意：请不要填写存在价格偏离实际的低价SKU，避免低价引流。

7、运费模板

(1)运费模板可进入：拼多多商家管理后台-发货管理-运费模版进行设置;

(2)点击常用地区，则默认配送地区为除了偏远地区不包邮，其它地区全部包邮;

(3)目前只支持偏远地区付费配送，偏远地区是指宁夏，西藏，青海，内蒙古，海南，新疆，甘肃，其他地区只能选择包邮或者不配送。

8、商品类型、是否二手、是否预售

根据自身情况填写即可，注意：一般可以预售的时间是30天以内。请在预售时间内完成发货，否则可能会触发延迟发货规则。

9、7天无理由退换货

目前只有：内衣裤袜，保质期在一个月内的短保商品，直邮直供商品可不勾选七天无理由退换货。

10、假一罚十

平台会根据商品分类、特性等因素，决定是否向消费者展示该服务承诺;但服务承诺是否展示不影响您对该项承诺应承担的义务与责任。

最后，所有信息填写完毕后，就可以点击创建按钮，我们的一个商品就完整创建完毕啦!

特别提示：

拼多多平台发现商家违反以下规范之规定，出售禁售商品、发布禁售商品相关信息或其他违规信息的，有权拦截、屏蔽、下架、删除相应违规商品或信息，并将视情况采取多项处理措施，包括但不限于限制店铺功能，限制保证金提现等。

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