拼多多消费者资料收集工具在哪里？使用注意什么？

在拼多多上有些商家可能已经知道有消费者资料搜集工具了，所以想体验下这个功能，但是不知道这个资料搜集工具在哪里，其实它目前还是一个只针对部分商家开通的功能，下面具体介绍下吧。

拼多多消费者资料收集工具在哪里?

打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上创建的资料收集问卷随时支持查看、编辑、删除。您可在商家管理后台的【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】中完成相应操作。

2、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。

拼多多消费者如何维护?

1. 先做好顾客分类

顾客大致的分类具体可划分为：新客户、一般客户、潜力客户、粉丝客户、重点客户、忠诚客户、沉睡客户等。

在分类好之后，针对维护老顾客的情况，就可以重点分析这些顾客的购买信息。如购买者的性别和年龄、购买时间的间隔、购买的频率、购买的产品款式、特性等。

2.建立社群

说白了就是运营人员要做好私域流量的管理。建议运营可以开个店铺微信号和企业微信号，还有微信群和企微群。老顾客就可以通过添加好友、扫码进群等方式了解更多店铺的新活动。

这种方式虽然需要运营人员日常去维护,但是目前也是这种交流方式更受老顾客喜爱，和他们的关系会更加密切。

而且日常在群里发消息、发公告，只要在顾客不反感的情况下，都能达到理想的产品宣传效果。等顾客又有购买同类产品的消费需求时，自然就会去你家店铺下单了。在运营老顾客社群时，也可以适当发布一些吸引老顾客的优惠活动或促销活动。可以通过这样的方法积累更多的订单和更多的真实好评。

拼多多消费者资料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消费者资料搜集了，需要注意的是，目前只有领航员评分在前70名的商家才有资格使用，其他的商家是无法使用的。

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