很多在京东购物的小伙伴们其实最多接触的还是和客服接触，所以客户的一个服务态度说话，语气是最能直接影响到大家的购物体验的，投诉京东客服最有效的方法是什么?

一、投诉京东客服最有效的方法是什么?

投诉京东最有效、最管用的方法是拨打消费者投诉举报热线“12315”。假如用户遇到京东存在服务质量问题，可以拨打12315、12345、12381热线投诉相关问题，亦可以登录官网“黑猫投诉”、“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”等线上平台对相关问题进行投诉。

二、怎样正确投诉京东?

1、倘若用户跟京东产生消费纠纷，可以尝试先同京东的官方客服投诉相关问题。

2、倘若平台用户碰到京东存在违背市场监督管理法律法规的情况，可以用手机打“区号+12315”消费者投诉电话又或者直接登陆“全国12315平台”对问题进行投诉。

3、12345是市长热线，当消费者遇到问题，不妨联系“区号+12345”热线进行投诉。

4、中国工信部是京东的监管机构之一，倘若京东损害了消费者的个人权益，不妨尝试用手机打“区号+12381”工信部政务热线亦或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”投诉相关问题。

5、关于互联网信息服务的各种问题，用户不妨尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”去投诉问题。

6、假如消费用户想要投诉京东，可在“黑猫投诉”平台投诉相关问题，按照具体情况填写清楚投诉信息。

投诉京东客服最有效的方法，大家可以直接拨打投诉热线，大家可以百度去搜索一下相关的号码或者直接申请平台介入，客服也能收到相关的处罚，不过保留好证据。

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京东未回复算不算响应时间？响应时间是啥意思？

京东店铺客服就相当于实体店的导购，需要给予消费者们非常好的服务，比如说及时回复消费者的问题，就是每个客户应该做好的事情。那么京东未回复算不算响应时间？

京东未回复算不算响应时间?

不算。

用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。

京东响应时间是啥意思?

京东客服的响应时间是指客服在收到用户问题后回应的时间。京东要求客服在5秒之内回应用户,并在10秒内进入实质性解答。如果超过这个时间,京东会对客服进行扣分

客服需要注意什么?

1.对顾客礼貌热情。首先，客服对顾客的第一印象很重要，主要体现在客服的响应速度上，业内称之为响应时间。京东外包客服响应时间10秒左右，平均响应时间25秒到30秒。并且在面对顾客时有良好的心态。毕竟谁不喜欢嘴甜的人呢?

面对顾客的时候，也可以有一点调皮的称呼，或者调皮的图片表情，会让顾客感受到你的热情，大大改变你的态度。

2.专业的服务态度。有的顾客会让你给他推荐产品。当我们不知道顾客的需求时，可以问顾客对产品有什么要求，然后根据顾客的需求提出建议，这样前期的工作就做好了。顾客收到产品后，就没有了。而且顾客很满意这种消费体验，以后还会来店里消费。

3.合理处理议价问题。有的顾客买东西的时候总是和客服人员讨价还价。如果客服直接告诉顾客不要砍价，会让顾客觉得客服生硬不厚道，也会伤害顾客的购买欲望。

若是京东客服没有回复消费者消息，那么肯定是不算响应时间的哦。这个也是判定京东客服工作的标准之一。作为京东客服，需要掌握一些服务消费者的技巧，给予他们更好的服务，有利于提升商品的转化率。

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