淘宝618快递丢失怎么处理？如何解决？

                    淘宝的618活动刚结束结束，许多快递就再接再励的来到顾客的手上，但是在这个进程傍边，也会呈现一些不愉快的工作，比方产生618快递丢掉的情况，这个时候要如何去处理这个工作呢?我们又是如何去处理这个工作呢?请看介绍!一般的处理方法便是联络卖家洽谈从头发货。

若货品快递公司丢掉，需要由商家联络物流追究责任。主张联络卖家洽谈从头发货，若无法补发，主张及时点击申请售后建议仅退款哦。卖家点击发货后，订单会在10天(快递)/30天(平邮)后主动承认收货，承认收货后钱款会打给卖家，主张您重视订单超时时间，及时申请退款，防止钱货两空。一直以来，顾客投诉快递，都是先找快递公司，再找详细网点。

信息层层提交且缺少合理监督办法，顾客体验极差。菜鸟网络表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于本年联合快递公司，打通了顾客在线向网点投诉途径，让顾客的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始，在天猫、淘宝等淘系渠道，物流详情页面都会有投诉进口。菜鸟网络表示，顾客针对快递公司投诉主要会集在虚伪签收、时效延误等方面。

以虚伪签收为例，此类问题收到的顾客反应一度每天超越12万条。在线投诉运行7个月后，顾客投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的顾客投诉，近五成可当天处理完。遇到快递丢掉，第一时间应该与卖家取得联络洽谈。就算是洽谈不成，你与卖家的聊天记录，能够上传给淘宝小二，申请淘宝介入处理，就能完美得到处理，我们能够放心去购物，毕竟有淘宝这个渠道监管!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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