现在大家在网上购物，其实有很多的数据都是可以用来参考的，拼多多除了有店铺评分之外，还会有一个拼多多消费者服务体验分，那么拼多多消费者服务体验分多少才算低?

一、拼多多消费者服务体验分多少才算低?

消费者体验分是衡量消费者服务体验的综合指标，分值在0到5之间，服务表现越好，分数就越高，分数低就说明服务表现差。新店有的是没有这个体验分的，据说店铺评价超过50 才会有，大家可以看下自己的店铺。

二、消费者服务体验分的影响

1、店铺考核：

体验分低的店铺，将可能被平台进行二级限制，即商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架。

2、平台活动报名/清退：

体验分满足一定条件，才能报名百亿补贴活动、砍价/签到活动，后续会扩展到平台更多活动资源位中。若商品已在百亿补贴、砍价/签到资源位上，如果店铺体验分不满足条件，将被清退。

3、商品流量：

消费者服务体验分指标，已经加入影响推荐流量的系统策略中。消费者服务体验高的店铺，将有更多平台自然流量的倾斜。

4、售后的介入托管：

体验分低的店铺，售后单将有更大可能会被平台介入处理。

拼多多消费者服务体验分一般都是在零到五之间，只要商家做好消费者的日常维护，想要提高服务体验分是非常简单的，为了避免店铺受到损失，还是及时提升消费者服务体验分哦!

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拼多多消费者资料收集工具是什么？如何使用？

在拼多多上为了更好的让商家服务好顾客，平台就推出了消费者资料搜集工具，那些领航员评分在前70名的商家才可以使用，很多人好奇这个消费者资料搜集到底是搜集什么信息，下面具体介绍下这个工具吧。

拼多多消费者资料收集工具是什么?

平台推出的帮助商家收集发货必需信息的工具。商家可以使用此功能，在对应商品上创建问卷，从默认的问题库中选取需要的问题，让消费者填写，收集相应信息。

如何使用?

第一步：打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。点击进入功能界面。

第二步：在出现的如下界面中，找到需要收集消费者额外信息才能发货的商品。点击【创建问卷】，进入创建问卷页面。

第三步：在出现的创建问卷页面中，您可以在题库中勾选您的商品需要收集的信息问题(如题库中的题目不满足需求，可点击“如需其他题目，点击这里告诉我们”来告诉我们)。并且可设置问题是否为消费者的必填项。同时您可通过拖动问题，来改变它们的排序。

第四步：所有问题选择设置完毕后，您可以点击【发布】来发布问卷。成功发布问卷之后，您还可将问卷应用到相同类目的其他商品上，每次最多可选12个。选择完毕之后，点击【应用并发布】即可。

第五步：消费者填写问卷：消费者下单后，若商品关联了问卷，会通过app消息告知消费者需填写问卷，消费者可在订单详情点击“上传资料”填写问卷

第六步：用户填写完毕后，您可在商家后台的【订单查询】—【订单详情】或【订单查询】—【批量导出】中查看相应的信息，帮助自己完成发货操作。

拼多多消费者资料搜集工具其实就是让商家来搜集消费者对商品和服务的需求情况的，比如需要什么指定的快递信息，或者需要定制商品的信息等等，这样可以让商家更精准的服务好买家。

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