现在很多小伙伴们都是比较喜欢在网上购物的，网购虽然很方便，但是难免会遇到无法处理的问题。如果和拼多多卖家沟通没有用，可以直接拨打拼多多消费者投诉电话，拼多多消费者投诉电话是多少?

一、拼多多消费者投诉电话是多少?

拼多多消费者投诉电话在手机上打开拼多多，在界面上点击底部右侧的“个人中心”。进入“个人中心”界面后，找到“设置”项，点击打开。进入“设置”的界面，点击第五项“意见反馈”，在这里可以进行各项反馈。选择反馈的问题类型，我们要投拆，则点击“服务投诉”。

然后进入“服务投诉”界面，选择投诉的原因，在原因右侧的圆圈处打勾，或者点击投诉内容。在问题描述处输入自己想说的问题，可以点击上传图片，上传图片证据，点击订单信息可以选择相关的订单，在联系电话处输入自己的联系电话，点击提交就可以了。

二、如何投诉卖家?

1、买家可以通过拼多多客服电话进行投诉，因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，才能保证投诉有效，所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大，在这过程中，买家也需要搜集相关的证据，比如聊天证据、订单号、商品拍照等等，把这些证据提交给客服后，让客服去裁决。

2、买家也可以直接去消费电子服务网进行投诉，一般会有专人处理的拼多多买家的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法的拼多多商家进行处罚，所以在这里鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。

3、拼多多买家也可以通过拼多多的微信公众号进行投诉的。公众号右下角有一个【平台服务】，我们可以看到【联系商家客服】、【联系平台客服】、【退款售后】等，拼多多买家可以根据自己的需求来选择投诉方式。

投诉拼多多卖家的方法还是比较多的，一旦在购物过程中侵害了自己的消费者权益，那么买家就可以对卖家进行投诉，相关的消费者投诉热线也给各位小伙伴们介绍了，打电话是比较直接的一种方式。

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拼多多消费者资料收集工具在哪里？使用注意什么？

在拼多多上有些商家可能已经知道有消费者资料搜集工具了，所以想体验下这个功能，但是不知道这个资料搜集工具在哪里，其实它目前还是一个只针对部分商家开通的功能，下面具体介绍下吧。

拼多多消费者资料收集工具在哪里?

打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上创建的资料收集问卷随时支持查看、编辑、删除。您可在商家管理后台的【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】中完成相应操作。

2、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。

拼多多消费者如何维护?

1. 先做好顾客分类

顾客大致的分类具体可划分为：新客户、一般客户、潜力客户、粉丝客户、重点客户、忠诚客户、沉睡客户等。

在分类好之后，针对维护老顾客的情况，就可以重点分析这些顾客的购买信息。如购买者的性别和年龄、购买时间的间隔、购买的频率、购买的产品款式、特性等。

2.建立社群

说白了就是运营人员要做好私域流量的管理。建议运营可以开个店铺微信号和企业微信号，还有微信群和企微群。老顾客就可以通过添加好友、扫码进群等方式了解更多店铺的新活动。

这种方式虽然需要运营人员日常去维护,但是目前也是这种交流方式更受老顾客喜爱，和他们的关系会更加密切。

而且日常在群里发消息、发公告，只要在顾客不反感的情况下，都能达到理想的产品宣传效果。等顾客又有购买同类产品的消费需求时，自然就会去你家店铺下单了。在运营老顾客社群时，也可以适当发布一些吸引老顾客的优惠活动或促销活动。可以通过这样的方法积累更多的订单和更多的真实好评。

拼多多消费者资料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消费者资料搜集了，需要注意的是，目前只有领航员评分在前70名的商家才有资格使用，其他的商家是无法使用的。

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