一些淘宝新店顺利成交了几单都没有买家主动评价，而有的新店成交的第一单却收到了买家的差评，那买家给出的这一个差评对产品会有影响吗?

有的。

第一单就有差评，会让后面想买的买家不那么容易下单，不过如果之后产品有了更多的成交，且好评占多数的话，那么一个差评的影响就不会那么大了。

差评掉几分?

1分。

获得一个差评，卖家的信用积分就会掉1分，而如果获得的是中评是不会掉分的，而获得一个好评可以加1分，所以卖家要尽可能避免差评，那如何避免呢?

1、挑衅评论的应对策略

有时候，你会收到一些不客观的评论，有可能是针对你的人身攻击或者造谣诽谤。在这种情况下，你必须慎重应对。

首先，不要把事情想的太过消极，认真检查评论是否与事实相符，如果评论不当，那么可以直接联系相关人员并要求他们修复评论。

如果走正常渠道不能解决问题，那么可以在评论中提供你的联系方式，让别人联系你以进一步讨论和解决问题。如果你表现出良好的沟通和解决问题的态度，这些差评将转化为正面评价，并为你树立更可靠和尊重的形象。

2、给客户一个好的购物体验

建立好的客户关系是防止差评的更佳策略。为了确保这一点，你应该始终保持良好的沟通，并为客户提供及时、定制化的服务。不难发现，许多差评是由于客户对体验的不满而产生。实现好的体验可能需要花费一些额外的时间和精力，但不仅可以减少差评，还可以吸引更多的新客户。

3、保证产品的质量

这是避免获得差评的根本，如果购买的人对产品的质量都不满意，那肯定是少不了差评的。

对于淘宝新店来说，在刚刚有成交时，就有买家给差评，这影响是非常大的，卖家千万别不当一回事。总之，产品的差评，卖家能避免的一定要避免。

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淘宝轻课堂怎么绑定商品？轻课堂如何使用？

淘宝轻课堂面向的是淘宝教育行业的商家，使用该工具，能够上传视频课程。买家可以购买视频课程，在里面学习。那淘宝轻课堂怎么绑定商品?

一、轻课堂如何使用?

老师上传课件至APP，直接用手机操控同屏在教室大屏幕上的课件，同时还能使用软件内的互动工具和分析工具辅助教学。

上课过程中，老师可以发起讨论或答题互动，学生使用智慧教学卡回答，同时可以对知识点进行疑问、重点、兴趣的按键操作。

二、轻课堂和淘宝教育有什么区别?

同时，所有教育培训机构、知识付费商家、实物商品商家都可以通过轻课堂的工具，在轻课堂后台发布课程和知识付费。在消费端，知识付费可以在手淘直接交付，相当于线上课程交付。

目前，光线教室已具备在线视频课程功能。商家入驻轻课堂发布课程产品，课程产品会在商家自己的门店上架。用户可以在产品详情页面进行试用、体验、购买和学习。后续轻课堂还将完成淘宝教育平台等营销渠道的开放，让商家可以曝光课程产品推广经济的公共领域，更好的完成新的转型。

目前淘宝和天猫店铺都可以入驻轻课堂，商家可以根据自己的实际情况进行选择。但天猫店铺需要认证为教育类店铺，否则会影响课程的发布。现在进光课堂不收费，对此感兴趣的商家可以考虑一下。

轻课堂入驻时可以选择三大类，但目前不支持后台独立修改。如果商家属于图书类，需要单独和二本老师沟通。入驻后，商家可以使用轻课堂发布的视频课程，课程产品会在商家自己的店铺上架。用户可以在产品详细信息页面上完成试用和学习链接。

如果商家想推广某个视频，可以咨询淘宝教育行业运营2对应的行业活动资源。轻课堂的课时审核是阿里集团进行的，不是二本老师。一般根据视频文件大小，时长在15分钟到2小时左右。

整个课程只要批准一个课时，课程产品就可以上架，后续批准的课时会在客户端更新。

总的来说，淘宝轻课堂入驻之后，就可以在后台上传商品了。目前淘宝和天猫店铺都可以入驻轻课堂。

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