京东平台都是有京东客服岗位的，各位消费者们，有什么问题要咨询的话，可以去咨询京东客服。京东客服也是有上班时间的哦，那么京东客服几点上班呢?下面为大家进行相关的介绍。

京东客服几点上班?

京东商城客服的上班时间为：上午9:00到下午18:00。

以下是京东商城客服的电话联系方式：

1、京东商城客服热线950618

2、京东商城客服热线400-606-5500

3、京东物流服务热线950616

4、京东金融个人业务95118

5、京东企业采购专线400-026-0000

京东客服一般工资是多少?

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

京东客服的工作内容是什么?

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;

5、完成领导安排的任务。

做京东客服有前途吗?

对于一名刚出社会的人来说，如果今后想在电商行业一直做下去的话，选择京东这个平台是非常不错的，即便现在实习的工资很低，但是在京东里面锻炼了，对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

不管是做淘宝客服还是京东客服，其实同样是客服，为什么有的人就能做的很好做的很轻松，有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的，态度决定一切，不管是客服也好，还是运营，甚至是各行各业，态度决定一切。

京东客服的工作时间上午九点到下午六点，超过这个时间可能就没有人工接待了，如果是京东第三方店铺的客服就无法确定工作时间，一般是以他们店铺的实际情况为准，所以大家咨询的时候可以先试试。

推荐阅读：

京东开旗舰店要多少钱?开旗舰店的条件有哪些?

京东自营店好还是旗舰店好?如何提升销量?

京东手机旗舰店买的东西是正品吗?如何辩别手机真假?

京东挂起影响应答率？应答率相关问题分析

在京东上做客服的时候，有的人喜欢把状态设置为挂起，虽然这样也可以接待一些客户，但是和在线还是有一些区别的，那么在京东上一直把账号挂起的话会影响应答率吗?下面来了解下。

京东挂起影响应答率吗?

影响。

没有及时回复消息就会影响30s应答率，单论状态和和应答率没有什么关系。

应答率相关问题分析：

1、用户下线时后再回复，是否有效?

10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。

2、自动回复是否算在有效回复内?

自动回复不算在有效回复里，所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。

3、应答率不达标怎么办?

如客服应答率未达到相应标准，进行对应扣分处理：

4、广告信息能否不回复?

不行，会影响应答率。可以任意回复后，关闭或拉黑;也可进行举报，若举报成功，将从应答率中剔除这一考核数据。

5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?

考核时间为早上9点-18点，这段时间客服必须在线，且要做到及时回复。

6、怎么查看与买家的聊天记录?

登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。

7、总服务时长是否包括手机登录?

算的。

8、我已经回复用户了，但他离线/退出，怎么计算考核?

用户离线/退出，若商家未在10分钟内回复，系统将自动中断回话，超时回复不被计入响应时间。

在京东上挂起或者是在线，只要不及时的回复客户的话就会影响应答率的，所以客服的应答率和账号状态没有关系，主要是能不能及时的回应客户的需求，不过离线的话就无法接待客户了。

推荐阅读：

京东自营如何联系店铺客服?京东客服职责是什么?

京东客服几点上班?做京东客服有前途吗?

京东客服常用话术有哪些?有啥不能说的?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。