我们在拼多多购物的过程中，如果遇到了什么纠纷，是可以和商家进行协商的，如果协商未果的话，还可以申请客服介入。若是拼多多平台处理不公平的话，消费者应该怎么办呢?

拼多多平台处理不公平我该怎么办?

1、通过官方app进行问题反馈

打开【拼多多】官方app,登录并进入【主页面】,找到界面右下方的【个人中心】并点击,进入页面后,点击【官方客服】选项,页面跳转到【官方自助服务】页面后,点击【申请处罚商家】选项,结合所要投诉的需求点击投诉问题选项,便可根据指引进一步的选择所要投诉的内容,并勾选【下一步】,跳转入页面后填写订单详情,并详细说明投诉的详细内容即可。

又或者是,在进入【官方自助服务】页面后,点击下方的【联系官方客服】,进入官方客服对话界面后,输入【人工客服】,然后点击【联系人工客服】,根据自身需求选择相应的商品订单,即可转接到对应的官方客服,输入所要投诉的问题就可以了。

2、通过拼多多官方客服电话进行问题反馈

拨打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”"联系客服发起对商家的投诉。

若上述方法都尝试无果的情况下,还能通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报电话

可以通过拨打【12315】热线进行投诉反馈,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,也就是“区号+12315”。平台人工客服接听时间:星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

2、在12315官方平台进行投诉反馈

(1)首先在搜索引擎上搜索【全国12315平台】官网,点击进入页面后,找到并点击【请登录】进行登录;

(2)在用户登录界面填入用户名和密码完成“登录”,若是没有账号则要先注册一个账号;

(3)登录成功后返回主页找到【我要投诉】并点击,进入到申请投诉界面,阅读投诉须知后就可以进行投诉;

(4)填入要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在天眼查和企查查等网站/app上输入【所需投诉的软件名称】就可以查询),随后点击右边的搜索选项;

(5)在搜索结果中找到相对应的企业便可点击该企业跳转到【消费者信息】界面,根据提示填写相关信息,点击【提交】选项,转入到【业务信息】页面,详细填写所购买的商品或服务内容和投诉内容,确认完成后点击【提交】就可以了。

各位消费者，如果觉得拼多多平台处理纠纷的结果不公平，还可以参考以上的方法就进行投诉。建议大家提前把握一些相关的证据，这样子再进行投诉的话，成功率会高很多。

拼多多平台介入严重吗？有什么后果？

拼多多在开店的时候，也会发生矛盾的，但是有的朋友喜欢动不动就引入平台去介入，如果平台去介入的话，那么发生这个事情严重吗?如果很严重，那么这个严重的结果是什么?请看详细介绍!

平台介入订单是什么?就是指店铺发纸店铺发生平台介入的一个订单未发货订单平台申请退款的订单也算介入，买家可以申请撤销退款，但是无法撤销介入这一块是我们很多的一个商家需要注意的，它和淘宝是不一样，淘宝买家是可以撤销的，但是拼多多目前没有这个功能的，就像他不能撤销投诉是一个概念，很多字拼多多这块很多的信息还是需要去完善的，但是目前我们商家这一块一定要做好。

第二个平台介入订单在哪里查看平潭暂时不支持统一查看平台介入订单，建议你在查询订单时筛选箱的订单状态自行排查第三个同意买家重复介入会算几次介入率同一订单重复介入也只会计入计算一次介入率，接入率是按照订单数来计算的，第四个商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?平台介入处理的一个平台技术处理的一个平台，同时同意退款订单，你有异议可以在这个拼多多商家服务右下角联系客服处点击这个平台介入订单申诉，有售后订单申诉的结果，平台会在3到4个工作日以站内信的方式告知你!

第五个拼多多商家可以主动申请平台介入吗?如果是买家提出恶意售后申请，商家是可以申请平台介入的，在第二次驳回买家推广申请且买家再次申请退款时，并且该订单计入进入一个介入率，如果平台判定情况属实，该订单售后不计入纠纷退款率，这块是我们要注意的。第六个平台介入多少比会有危险，查看我们平台介入率考核指标，进入这瓶都多上，拼多多商家一定要注意拼多多启用。平台介入考核率指标，完善店铺的一个考核机制，将于2023年12月24日它已经提供这个平台就接入率指标作为衡量店铺售后服务质量的一个标准之一。

具体如下，近30天平台接入率就是金30天平台接入订单数除以近30天，店铺成团订单数记30元，平台介入介入订单数就是近30天，发生平台发生平台介入的一个售后订单数!如果你的店铺的近30天平台接入率和近30天平台介入订单数在一段时间内持续偏高，平台将视情况对你的店铺采取以下措施，包括但不限于第一个店铺全部商品移除资源为禁止上资源为一处广告禁止上新禁止上架为七天第二个就是全店商品交险包括但不限于分类页将全馊水液将选和屏蔽等!

所以说我们在这块一定要注意，如果我们在这块遇到大部分的一个问题，能够和买家去协商解决的就尽量去协商解决，如果实在是没办法的，我们可以去申请介入，但是尽量都不要去申请介入。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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