有很多朋友都喜欢在淘宝上购物，淘宝也会给大家提供售后服务。但是售后服务是有期限的，有些朋友发现产品有问题已经超过了时间。那么他该怎么才能退款了?超过售后服务时间该怎么办?文章接下来就给大家讲讲该怎么处理这种情况。

淘宝超出售后时间怎么退款?

按照淘宝平台的规则，售后服务期就是确认收货之后的15天。如果超过了15天，那么只能联系商家或者是平台客服，人工申请售后。

对于已经超过了15天售后服务期的商品，用户可以先查看一下卖家的售后服务承诺，如果卖家承诺了售后服务，用户可以直接联系卖家客服，申请售后服务。

如果卖家没有承诺售后服务，但用户在使用相关商品的时候确实碰到了问题，而且属于非人为因素。用户可以直接联系淘宝平台客服，要求淘宝小二客服介入处理，帮助自己申请售后服务。

如果买家是未确认收货，退款撤销以后还是可以再次申请的。在【我的淘宝】那里，找到撤销退款的订单，再次点击【退款退货】，填写退款条件和金额，提交申请就可以了。

最好是要和卖家沟通下，如果商品撤销退款后再次申请已经超过了7天无理由退款的话，要事先和卖家协商，在卖家同意的情况下才可以再次退款。

过了售后时间怎么办?

在淘宝买东西超过售后时间，产品属于质量问题的是可以淘宝退款的。

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

总之，淘宝超出售后时间，想要退款的话，联系商家客服或者是淘宝小二客服，进行沟通才可以。如果是产品质量问题的话，那淘宝是一定可以退款的，不管是找商家客服还是小二都可以。

淘宝店铺服务保障在哪里？有哪些？

之所以现在很多人在淘宝上买东西，也是因为平台都有要求，很多服务保障也能让消费者比较放心，但是好多小伙伴们不清楚到底是哪些服务保障，担心自己被商家坑了还不知所以然呢，所以我们现在来了解一下。

先打开淘宝网，直接登录淘宝账户，打开卖方中心，在界面左边有许多服务项目，在客户服务中，我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面，我们可以看到保证金，消费者保障服务两个图标。

1、假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定淘宝买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

2、品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并提升偿约定赔偿金。

3、发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

4、退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损提升寄

淘宝卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品提升寄;卖家承诺提供1次提升寄服务，提升寄物流费由约定承担方承担;若提升寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。

所以总的来说这些服务都是在平台要求规则里的，小伙伴们如果遇到类似相关的情况，一定要及时的维护自己的合法权益，不要因为觉得麻烦或者钱不多而去选择不解决，这样的话只会让一些无良商家更加放肆。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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