京东商城一直是很多网购爱好者非常信任的购物平台，大家都知道京东平台的店铺类型分为自营店铺和非自营店铺。很多人可能不清楚，京东自营和非自营的区别是什么?那么，接下来就带大家了解一下相关的内容。

一、京东自营和非自营的区别是什么?

1、卖家不同：京东自营是京东B2C网络销售模式，也就是business to consumer，商家直接到买家的模式。京东采购售后京东开具发票。非自营模式是京东提供销售平台，由厂家或者其他商家发货，京台向商家收取平台使用费用。

2、流量不同：

商城会给自营店最多的流量和活动保证销量赚取利润;从而导致消费者对非自营店的客户流量减少。

3、优势不同：自营优势：用京东自己的招牌做销售，口碑、服务、价格都有优势，利润来源是压榨供应链和规模成利润，对库存、销售的要求非常严格，产品可靠性、配套的售后、物流有严格标准;非自营优势：可以覆盖全品牌、全型号。无论是多元化产品、长周期的产品，非自营的优势远高于自营;

4、缺点不同：自营缺点：因位置有限，产品线就比较短;非自营缺点：产品良莠不齐。

5、物流不同：京东自营：由京仓发货，京东用采购价向商家拿货，然后再京东平台出售。全国有八个京东仓库，客户下单后，由距离客户最近的仓库发货。不自营：由第三方卖家发货，客户下单后，商家自己发货，与淘宝类似。

二、京东自营有假货吗?

1、品牌商进货，保证货源

京东自营商品基本上是直接从品牌商进货，和品牌商签订相关采购协议，这一点基本上可以断绝假货的源头。

2、京东的商品需要入库，假货是绝对不敢入库的。

京东在全国各地有很多自己的仓库，京东的仓库全权由京东管理，当品牌商销售出去的的商品存在假货，被消费者投诉时，京东能够在第一时间排查仓库，印证是否存在假货。任何京东自营的供应商绝对不敢把假货放进京东的仓库，一旦被发现，是要赔到倾家荡产的。

3、物流全流程均为京东负责

京东的自营商品，全部由京东配送完成，从商品打包出库，从仓库到配送站，在从配送站到消费者家中，全部由京东操作，切每一个步骤都有监控，完全杜绝了配送过程中的调包现象。

4、有了以上三点保证，基本上京东自营可以杜绝假货。

再加上京东给力的物流和良好的退换货服务，所以大家可以放心购买京东自营店铺的商品。即使觉得自己购买到了假货，也可以通过正常的渠道去投诉，在现在越来越好的售后服务下都会得到很好的处理。

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京东上的非自营能买吗？商品有问题如何投诉？

在京东上都知道自营店铺的商品更靠谱点，因为即使是商品出现了质量问题，也能很快的获得解决，而京东非自营商品出现质量问题后，可能有的商家不买账不处理，那么京东非自营能不能买呢?

京东上的非自营能买吗?

当然可以。

商品有问题如何投诉?

第一，向京东内部投诉

1、登录京东商城，和在线客服沟通投诉。

2、打电话京东客服的服务电话：4006065500投诉。

3、在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。

第二，向执法机构投诉

1、如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉。

2、如果是京东给您带来了其他损失，可以人民法院提起起诉。

当你购买的商品收到货之后，感觉与想象中的差距比较大，又不给退货，那么你就可以在京东上投诉该卖家。

但要注意的是在我要投诉的这个按钮中，需要说明投诉的原因，并且需要买家提供相应的证据来证明是商家不同意退货，这样才能在后面的投诉结果在占得先机，才能保证自己投诉可以成功。

所以在这提醒大家的就是需要在投诉前保留证据，这样投诉才能起到效果，不然就是白白投诉了，不会得到解决。

京东上的非自营商品也是可以购买的，如果出现了质量问题而商家不去售后处理的话，买家可以申请京东平台的介入，买家只需要提供一些证据就可以获得平台的帮助，商家就必须处理好售后问题的。

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