有一些新手卖家朋友是第一次开网店运营，所以没有什么实操经验，也不懂什么开网店的规则。，在处理开网店退货情况的时候，根本不清楚这个开网店退货是退到哪？

一、开网店退货是退到哪？

正常情况下，开网店退回的宝贝会在检查后会进入次品库，在库存管理系统里有会有一个专门的次品库，实体仓库里也会有一个专门的仓库。

开网店七天无理由退货的前提是宝贝在完好的情况下才能退，这样退给商家的商品可以再次销售给另一个用户朋友。

退货验货：检查客户退回的产品，有没有出现产品破损，例如衣服，检查衣服有没有损坏，脏不脏，吊牌还在不在（不在客户可以自己打印吊牌哦），如果能二次销售，就会入库到货位上，系统库存增加。

如果宝贝不能销售，就会到残次品仓，一段时间后统一返回给供应商。

二、开网店退货率高怎么办？

如果卖家朋友们发现自己店铺退货率很高的情况下，一定要特别重视才行，应该先找到引起的原因，针对性改善才能发挥出更好的效果。

卖家朋友们需要严格把控好产品的质量，详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题，详情页写明尺码，和模特的对应尺码，当有用户咨询的时候，客服要做好正确的引导。

如果是产品和描述不符合的情况，建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍，突出亮点，且真实。尽量不要夸大其词，给用户欺骗的感觉。

最后，为了防止客人因为一点点不喜欢而不满意而收到东西。你可以在产品里放一个神秘的小礼物。喜欢网上购物的人不是特别的问题。一般来说，他们不会随意退货。他们想要的是方便和方便。如果他们能省事，他们会省事。

正常情况下开网店退货都是退到卖家朋友自己的仓库，所以需要在店铺后台设置好退货地址，这样用户才可以第一时间将货物退回到卖家的退货地址哦。

淘宝七天无理由退货包装纠纷如何解决？

现在很多卖家们开了网店都开始意识到用户购物体验的重要性，七天无理由退货也是商家常用到的一个售后服务，但是常常会发生一些关于退货包装的纠纷，一些卖家并不知道该如何解决，下面我们就来了解一下淘宝七天无理由退货包装的相关规则以及处理建议。

1、特殊商品包装有哪些：

家电外包装，如大纸箱+泡沫内衬，有唯一性编码;

家具外包装，硬包装、木架包装 ;

高价值包装：高档月饼盒、檀木外包装

纪念版外包装

2、一般商品包装有哪些：

主要分有标识包装和无标识包装，如鞋盒等，袋子等。

3、常见的纠纷问题：

目前存在较多的行业为鞋类、化妆品、电脑耗材 、3C类 ;

7天无理由退货中常见的包装争议：无外包装、包装破损、包装污渍、缠绕胶带、无塑封

4、退货商品完好标准

一般包装：一般包装退货要求商品原包装未缺失，包装整体结构完整。如果商家收货时包装适度的变形、污渍、局部破损等，则不视为损毁，不支持以此拒收并拒绝退款;若主框架散架，则支持拒收。

特殊包装：已就退货包装显著明示消费者的，出现以上情况，视为特殊包装，变形、污渍、局部破损等均支持拒收;若特殊包装未就退货包装显著明示消费者的，视为一般包装处理。

5、给商家朋友的建议

发货前：宝贝详情提醒(宝贝页面显著位置提醒，后续对于7天无理由退货的包装要求);

旺旺告知;商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示

发货中：商家加二次包装，二次包装上黏醒目提醒，发货包裹上粘醒目提醒

发货后：达成退货退款协议时，旺旺提醒退货包装的要求(加固、避免胶带、写字等)，建议买家做包装保护。如增加一层包装。

以上就是开淘小编介绍的有关于商家七天无理由退货包装的相关规则，希望能够帮助到各位有需要的小伙伴们，对于卖家来说这其中的一些规则细节也是需要大家去详细了解清楚的，毕竟这关系着店铺后续长久的发展，运营靠的就是在这些细节上下功夫。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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